重卡业的竞争日益激烈，我们只有抓住机遇，以及时准确的决策来满足客户日益趋向服务为主导的营销理念，华菱凯马汽车零部件服务有限公司的经理们都是全国华菱车用户的公仆，他们长期奔赴华菱车的使用一线去倾听驾驶员和车主们的心声，及时给客户处理一些问题，宗毅经理一个月最多在马鞍山总部待上几天大部分时间是在拜访客户中度过的，哪边有问题就到哪里去，从一线得到华菱的真实使用情况，及时和总部协调，好的方面继续保持，不好的方面不断改进。我们所讲的亲情服务并不使一句简单的口号，华菱公司全国有两百多名员工长期奋战在一线给我们客户110式的及时服务，所有的员工都不叫苦叫累，华菱车在客户中有一个好的口碑就是给服务人员最大的鼓励，看着道路上日益增多的华菱重卡，心中倍感自豪。

　　我们所讲的亲情服务，对原来我国的重卡行业服务陈规的优化，并在一定的时间内根据客户的需求整理出客户服务条款，确实把亲情服务落到实处，虚心听取客户的意见，同时为今后的亲情服务提出更加贴近客户需求的的执行方案。长期以来我们一直致力于不断提升客户的满意度，提升员工的业务水平，为的就是为客户提供及时，准确，专业的服务。