日前，特斯拉于北京举办了首场车间开放日活动，向媒体与车主展示了特斯拉直营店服务体系与车间环境，借此展现特斯拉的售后品质。
特斯拉讲师为到场的嘉宾们讲解了特斯拉在直营模式下，打造的售后服务体系，“从线上到线下，特斯拉实体服务中心、虚拟服务中心、400客户服务、自营/授权钣喷中心多个服务团队，能为车主提供远程诊断、线下维修、移动上门服务等多种场景下的服务”。
同时，特斯拉服务中心还坚持打造“不被打扰”的售后服务体验，不过度打扰车主，在车主需要服务时，随时出现在身边并以最快的速度解决问题，帮助车主尽可能降低时间成本、使用成本。
与此同时，特斯拉邀请嘉宾们穿上荧光马甲和防护鞋套、戴好安全帽，进入车间近距离感受售后服务环境，并讲解部分专业知识。
现场，特斯拉工程师带着来到一辆Model Y(配置|询价)前，分别从车门、中控、座椅、前盖、散热系统、车轮、底盘和电机等多个部位讲解车辆知识，还从自身角度给大家介绍检修工作流程。当一辆Model 3(配置|询价)被高高抬起时，现场嘉宾也清楚地看到了车辆的底盘构造。
基于更为深入的体验，特斯拉意欲向嘉宾们展现特斯拉的多维实力：在硬核实力方面，服务中心配置完善且高标准的“硬件”，如拥有数百件通用设备、专用工具等。“硬件”之上，则是服务中心的“软件”实力，如OTA（空中软件升级）作为车机系统背后的运营载体，能够根据用户所需，及时提供新鲜、实用的车辆功能，同时还可以覆盖手机移动端、出行服务端，实现整体性的出行服务升级。
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