李学用:探索场景化营销 捷途开创“旅行+”生态领导者

李学用:探索场景化营销 捷途开创“旅行+”生态领导者
2021-07-12 15:42:41 新浪汽车原创

  近日,在捷途汽车举办的品牌之夜,捷途汽车正式成为奇瑞控股旗下的独立品牌。这也就意味着,捷途汽车正式成为与奇瑞汽车、凯翼汽车、星途汽车并列的第四品牌。

  从“捷途速度”成为中国新锐SUV品牌的代表,从“捷途产品序列”到“捷途汽车”,是捷途“旅行+”战略背景下产品、服务与生态的全面进阶。

  其实捷途品牌刚刚诞生之际,中国汽车市场出现了负增长,尤其是快速增长的SUV市场更是明显,可以说捷途汽车生不逢时,但是经过不到3年的发展,主打“旅行+”定位的捷途汽车找到了专属领域,却又恰逢其时的冲出了一条属于自己的发展道路。

李学用:探索场景化营销 捷途开创“旅行+”生态领导者

  发布会前夕,新浪汽车与奇瑞控股·JETOUR捷途汽车副总经理、营销中心总经理李学用进行了面对面沟通,共同探讨捷途汽车在新时代下如何稳步向前。

致力于成为“旅行+”生态领导者

  汽车已经从出行工具升级为出行场景载体,汽车产业也在经历用户需求与技术革新双重驱动的时代。如今露营、亲子游、情侣游、个性化定制游等网红经济模式迅速崛起,新群体正在引领消费变革,技术革新同样在彻底颠覆和重构这个时代,改变出行场景。

李学用:探索场景化营销 捷途开创“旅行+”生态领导者

  李学用通过真实数据与大家分享,他表示五一期间在捷途的用户中,有52%以上的客户自驾超过了500公里,有80%的用户超过300公里,人均行驶500多公里。我们根据热力图发现,在五一期间开着捷途SUV带着家人出去游玩、走访景区的很多。

  另外,通过两三个月的用户数据显示,我们车机、智能互联得到了用户的反馈。车载微信的使用、腾讯生态里面的QQ音乐和很多小场景的使用、捷途自带的车内拍照的“旅行+”的很多功能,以及我们自驾游定制的一些路线等等,在诸葛版上都有了很好的体现和反馈。

  所以这样来看我们确实是要打造一个爱生活、爱旅行、更懂用户的车型,为用户提供更好的旅游出行体验的车型。

  迈入全新的发展阶段,捷途汽车将以匠心守初心,植根于+生态、+互联、+产品、+体验的品牌定位,不断强化“旅行+”品牌基因,丰富“旅行+”品牌内涵。

李学用:探索场景化营销 捷途开创“旅行+”生态领导者

  他解释道,+生态方面与携程、去哪儿、途居露营合作;+产品我们现在跟华为,探路者等品牌合作;+体验是希望用户都有更好的体验,不管在购买过程当中还是购买后。

  正是有了这些匠心的做法,捷途汽车34个月完成从0到38万+的用户积累,构建了1600+服务网络,得到了150万+粉丝的拥趸,用户活动场次达1500+,参与用户80000+人次,以“捷途速度”刷新行业认知。

  此外,捷途汽车着力完善在智能、健康和“旅行+”出行生态方面的全面布局,构建数字化生态组织,零距离的直面用户需求。匹配为“旅行+”而打造的捷途汽车昆仑架构,持续打造“旅行+”场景和产品标签。

  同时还布局4+3+N的全场景出行产品规划,并着眼全球化布局建设全球化的技术团队,组建用户“旅行+”体验师,共创出行生态,为用户打造智慧出行和健康生活空间,致力于成为“旅行+”生态领导者。

从价格营销转为体验营销、价值营销

  当前捷途汽车35岁以下的用户已经占比达到60%,所以产品设计个性化和用户经营人性化,以及圈层营销兴趣化等年轻化特质愈加凸显。

  捷途汽车成立之初,一直遵循“三最”营销理念,即最理解客户的需求、最贴近客户的营销和最愉悦客户的体验。李学用表示,三年来,捷途汽车“三最”营销理念也在不断地升级、迭代和提升,从1.0时代升级到2.0时代。

李学用:探索场景化营销 捷途开创“旅行+”生态领导者

  未来,捷途汽车将持续践行“三最”营销理念,通过产品共创、品牌共创和生态共创,打造更加开放的“旅行+”共创平台,构建用户全生命周期的在线营销体系,探索场景化营销模式,从价格营销转为体验营销、价值营销,打造Whenever随时、Wherver随地、Whoever随心的“3W”全域全时服务,从而建立用户共创、生态共享、伙伴共赢的生态体系。

  他解释说,在用户共创方面,与用户做了多场共创活动,与用户玩在一起;品牌共创则是征集用户意见,共同提升品牌形象;而生态共创则是与捷途用户一起互惠互享,最终建立共同生态。让用户越来越多地参与进来,会让“旅行+”生态圈变得越来越好,真正建立一个基于用户的“旅行+”共创平台。

  另外,通过业务的在线化、数据化,最终指导业务发展,这就是捷途在线行动营销体系的打造,即场景化营销,捷途始终认为价格营销不是最终,一定是产品的价值营销和体验营销才能让用户看到价值。

  捷途打造了钓鱼版、商务版、旅行版、创业版等诸多场景化车型,让用户感受用车场景是什么,从展厅到使用过程再到生态圈,打造完整闭环,最终实现从价格营销到价值营销和体验营销的转变。

  此外,通过“旅行+”平台的不断升级,构建2.0时代的“旅行+”生态。捷途汽车希望2.0时代的“旅行+”生态,实现产品的场景体验与消费者完全互动。比如通过旅游场景去展示给消费者购车后的体验感,再通过消费者的需求去打造旅游场景,满足用户需求,实现互动和循环,这就是捷途“旅行+”生态的全面升级。

  最终的目的是实现用户共创、生态共享和伙伴共赢。以前我们一直再提捷途的用户、捷途的伙伴,而用户告诉我们要成为用户的捷途、伙伴的捷途,最终实现共同的捷途,大家的捷途。

“昆仑架构”首款全新SUV亮相

  为推进“旅行+”战略,捷途汽车将打造昆仑架构,包括L5自动驾驶、Alot无限拓展、即插即用、中央计算机、千兆以太网等核心要素,实现旅行智能化和健康可视化。同时将布局4+3+N的全场景出行产品规划,并着眼全球化布局建设全球化的技术团队,组建企业内部和用户“旅行+”体验师,共创出行生态。

李学用:探索场景化营销 捷途开创“旅行+”生态领导者

  李学用表示,昆仑架构下的首款产品捷途X,采用了更加年轻化的交互设计,兼具“旅行+”场景化开发的特色与特点,产品的外观非常惊艳,车长超过4.5米,车宽超过1.9米,并将搭载1.6T、2.0T鲲鹏动力系统。

  捷途X将搭载华为高阶L3级自动驾驶辅助系统,以及智能座舱3.0和健康座舱4.0的最新研发成果。该车定位于A级SUV阵营,将区别于捷途汽车现有车型。

  新车研发之初就秉承着用户共创和用户出行场景化的理念,很多细节都来源于用户反馈。新车将是新捷途战略的落地之作和“昆仑”架构的首发车型。捷途汽车还正式开启品牌新LOGO和捷途X新车名的全球征集,让用户真正参与到品牌建设中来,实现用户共创。

  此外,基于昆仑架构,捷途还将推出硬派越野SUV、硬派皮卡、MPV等产品,同步奇瑞集团鲲鹏动力系统,捷途汽车所有的产品都将配备混动系统和48伏系统,来面向未来的新能源市场。并且所有的产品都是基于“旅行+”定位打造,基于用户在既往“旅行+”产品的使用体验来做全面的开发,保持4+3+N的产品的战略不断推进向前。

小结

  在品牌之夜上,捷途汽车发布了未来5年发展目标和战略:2026年,捷途将实现在60个国家布局10个生产基地,达到100万辆的目标。

  产品规划上,4款SUV系列、3款跨界产品、N款混动车型,其中不乏捷途皮卡、MPV等产品规划。今后每年,捷途至少会推出1至2款全新车型,并且将以用户场景需求作为捷途产品开发和定义的准则。

  可以预见,以实力实现地位进阶后,被注入更多资源的捷途,将拥有更大发展空间。

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