新浪汽车

北京X7承诺免费保养服务拒绝兑现

投诉车款：2020款北京X7 1.5TD自动致潮版

问题详情：我于2020年10月份在北京汽车销售服务有限公司购买北京x7，购买时，销售人员把其中一项“赠送终身保养”权益为营销手段，从没有任何人告知所谓的终身保养是有要求限制，期间去店里保养车过两次，之后由于本人不在家里，车没怎么开，中间没去保养。间隔一段时间以后，因公里数到达保养限额，4s店给予正常保养。之后两次都是按照公里数进行保养。2026年4月份去店里保养，被告知不能质保养，需自费，自己不明白为什么，当时问售后人员，对方也不知，只说是厂家送的保养，现在查不到保养信息，回去以后，我拨打北京汽车400客服咨询原因才得知，其保养有一条规则是如超出规定时间未保养网，以后不再享受终身保养权益！可是从未有人告知有这一条隐藏规则！问4s店人员也不知这条规则。当初买车销售也未告知。到保养时间4s店人员也未通知到提醒我去保养，4s店和厂家互相推责任，无人解决。

吉利博越变速箱故障顿挫抖动严重

投诉车款：2018款吉利博越1.8TD自动智联型4G互联版

问题详情：续我前面的投诉、变速箱抖动顿挫、400厂家总是一句话我已过质保回复我、就没有别的、经销商也就联系过我一次、说的像过了质保就不管我们这些消费者了、谁还敢买她们这个破车、10万公里变速箱出现问题、要换变速箱、查了一下是这款车的通病、不管不顾、真的让人恶心、垃圾车。

乐道L60座椅塌陷没有支撑 影响使用

投诉车款：2025款乐道L60 60kWh 后驱版

问题详情：本人于2026年购入乐道L602025款后驱版本，目前形势一共2万3千公里，不到1万1千公里的时候当时座椅就出现塌陷，座椅屁股位置每次坐车只要超过半个小时就没有支撑，特别软。我希望官方能够正视这一问题。推出解决方案，不管是老车主花钱升级还是其他方案。而不是一味的去回避。

坦克300变速箱故障 车辆无法行驶

投诉车款：2024款坦克330 3.0T V6

问题详情：我刚买车2天的时候，车辆发动机就坏了，然后帮我换了车，换车后两年内悬挂坏了三次，换了三次，然后风扇坏了一次换了一次，刚出三包期，然后变速箱和刹车系统一起损坏，直接在国道上无法形式，险些造成半挂追尾的事情。这辆车限量发售1000台，目前，厂家和4S店的态度是“承诺免费维修，并给予一定的交通代步补偿”。我认可厂家的售后态度，但这完全无法解决车辆存在的根本性问题：致命的安全隐患：汽车的核心价值是安全可靠。两年内三大核心安全与动力部件轮流失效，说明该车存在极高的行驶中抛锚、失控风险。“免费修”只能弥补经济损失，但谁来为我在高速上随时可能失去动力的生命安全买单？疑似系统性/批次缺陷：三大件在相同使用周期内接连损坏，绝非偶然的“个别零件不良”，我合理怀疑该批次车辆存在严重的设计缺陷或装配工艺问题。厂家首次给出的“8年延保”，恰恰侧面印证了厂家对该部件质量缺乏信心。信任彻底破裂：无休止的“坏了修、修了坏”已经让我对该车的可靠性彻底丧失信任。作为消费者，我无法承受每天开着一辆“定时炸弹”上路的心理折磨。

吉利银河熊猫4S店销售库存车 隐瞒车况

投诉车款：2025款熊猫mini 210km 元气熊

问题详情：本人于2026年7月13日在贵店购买吉利熊猫元气熊车辆一辆，购车合同签署人为本人，实际付款人为本人。但在购车过程中，贵店存在以下严重问题：（一）隐瞒库存车事实，侵犯消费者知情权。经核查车辆铭牌，该车辆制造日期为2025年9月，至本人购车之日（2026年7月13日）库存时间长达10个月13天，属于典型的库存车。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉商品真实情况的权利，包括生产日期、库存状况等重要信息。贵店在销售过程中未向本人告知车辆为库存车，完全未履行库存车告知义务，涉嫌故意隐瞒车辆真实生产时间，已构成对消费者知情权的严重侵犯。法律依据：若商家故意隐瞒库存车信息，可能构成欺诈，消费者可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三的赔偿责任。还强制购买店里的车辆全险，不给退保，说退保要另外给店里2000块钱，合同修改过再寄过来给车主本人的，保险公司把保险明细都发来看过了，金额就是那个金额，还说额外给了优惠在里面。

上汽大众ID.ERA 5S经销商未按约定交付车辆

投诉车款：

问题详情：9.13日通过四方订购了一辆大众ID.ERA5SMAX。10.12号左右销售说可以提车，但我们在App上看车辆并未到店，销售解释自己门店是7星店铺，车辆到店快，并未提及这不是我们的车。10.15号到店提车，销售说这是店里的现车，要把原来的订单退掉，重新下订单。至此我们才知道这并不是我们订购的车辆。10.17投诉至上汽大众厂家，没有回复。

上汽奥迪A5L Sportback退订审批中未到账

投诉车款：

问题详情：本人在2026.10.3在上汽奥迪苏州奥骏用户体验中心，上汽奥迪APP线上订购A5L Sportback尊享quattro车型，支付线上订金，至今没有签署任何电子购车合同，车辆尚未排产，没有产生任何成本。本人购车计划变更后，已经在APP提交退款申请，订单长期停留在退款审批中。多次拨打上汽奥迪400客服沟通推进，仅登记工单，无实质进展；12315、黑猫投诉提交之后，至今仍然没有工作人员对接处理退款。诉求：尽快完成订金退款审批，全额退还线上订金。

小鹏MONA L03新车后叶子板漆面有异常

投诉车款：

问题详情：10月13日小鹏交付中心交付，交付人员明确口头说明车辆到店后已检查完毕，没有任何问题，10月18日车辆后叶子板表明看到有异常，有明显圆圈擦拭不掉，当日到泰安小鹏交付中心检查，技术主管表示新车黑色都会有这样的问题，车到交付中心就已发现。但并未告知交付人员和我，现出现问题正在协商。

广汽昊铂GT车轮异响 转向异响 刹车片异响

投诉车款：2023款昊铂GT 710后驱Pro超充版

问题详情：四s店明知道问题所在却不给根治，只告诉我没法修我不信，有什么修不了的问题，现在售后信息都不回了直接不理人。

长安CS55 PLUS故障灯亮 无法加速

投诉车款：2022款第二代长安CS55 PLUS 1.5T自动尊贵型

问题详情：三年50000km车亮故障码，车加油不走道，换过一回变速箱油管，加油起转速，但是车速不起只能跑20迈。

零跑C10激光雷达版承诺OTA未兑现

投诉车款：2024款零跑C10 210智驾版

问题详情：10月12号退出OTA，周围朋友均已推送，本人至今都未收到，跟客服反馈一直用官方话术敷衍了事。

奇瑞瑞虎9购车承诺申请补贴一直未兑现

投诉车款：

问题详情：销售在购车时明确表示，上牌、报废、国补由他们全权负责，不需要我们操作；代上牌时销售仅告知我们带身份证即可，未告知需要自行准备材料，导致我们白跑一趟；后续该销售离职，相关工作无人对接，全部由我们自行联系门店处理；购车时销售承诺赠予车膜，说明在门店即可张贴，后续我们才得知需要前往其他地点才能张贴4S店赠送的车膜；国补相关的门店对接人，并未像当初承诺的那样尽到告知义务，全程都是我们主动联系门店，对方却声称他们本身并没有这项义务，该门店一直将责任推给已经离职的销售人员。该门店作为客户的对接主体，明显存在内部人员管理混乱的问题，员工工作交接本就是门店应尽的责任，服务主体本应是门店，所有相关后果绝不该让我们客户承担，我们为此白白跑了好几趟4S店，门店负责人也亲口承认“他们有错，但他们不担责”，该门店对所有事件都存在失责行为，却拒不承认，代上牌和国补相关事宜，全程都是我们自行联系4S店，门店从未主动对接我们，完全没有履行之前作出的全部承诺，门店负责人明确表示他们有错但不担责，门店自身的失误不该让客户来承担责任，直到现在，4S店没有任何人出面担责，即便门店补齐了申请国补的流程，也没有任何人承认他们未提