对于德国人做事认真严谨甚至近乎于死板的态度，早就有所耳闻，在我的4年德国外交生涯中，仅从坐车出行所遇到的一些琐碎小事，就使我真正体会到了德国人的“古板”，然而领教之余更多的是敬佩。过马路

　　德国汉堡是个街道马路并不十分宽阔的城市，每个路口都有十分明显的红绿灯标志，但警察却很少见。马路上车辆来来往往，川流不息，而行人不多，自行车更是少见，偶尔见到也多是穿着运动衫的跑步锻炼者或是遛狗的。

　　在汉堡各种各样的狗到处可见。德国人很注意公共环境，总是能自觉地将废弃物放到垃圾袋中，所以道路大多能非常干净整洁，但他们却能容忍狗随地大小便，这多少与环境有些不太协调。这些狗绝大多数是从专门培训狗的学校里被主人收养的，大多受过训练，有时也显得很有风度，比如在过马路时看见红灯亮着，它会乖乖地坐在那里静静地等着，眼睛时不时地看着那红灯，绿灯一亮或是像个运动员那样快步奔向马路对面，坐下来等着慢步的主人，或是在主人的带领下，像个绅士一样不慌不忙地走过去。

　　行人过马路那更是有风度、即便马路上没有行驶的车辆，但只要是红灯，人们总是自觉地站在那里，等着绿灯亮时，才快步通过人行横道线，甚至在夜晚车辆极少时，人们还是习惯地等待着绿灯亮时才通过。起初我看到这些，不免觉得德国人太过于教条主义了，没车时行人为什么不能过马路呢？我有时就按自己的方式去做，当看到车不多时，红灯亮着也过马路，心想反正车离我较远，车到近前我肯定走过去了，没有什么关系。可令我感到意外的是，当我过马路时，车辆却自觉地在离我二、三米处就停下来等我过去，后来我又故意地试过几次，车都是自觉地停下来静静地等着我过去，然后慢慢开走。有一次并排有四辆车等着我过马路，我有些不好意思了，向司机摆手表示歉意，他们也很友好地挥挥手。从那以后，我过马路时也变得像德国人一样“教条”了。

　　还有一次，我看到一位行动不便的老人过马路，几乎是走走停停，当刚走一半时，红灯亮了，但没有一辆汽车抢行，甚至没有车子起步，所有的司机都在耐心地等待着，直到老人的第二只脚迈上马路的台阶，所有车辆才起步，飞快地开走。

　　在德国过马路，没有国内的那种紧张的感觉，即使车辆很多，行人也能从容不迫地通过。人让车，车让人，使得行人与司机都感到很安全。

　　爱管闲事的德国人

　　中国人爱以“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”来告诫自己切莫招惹是非，多一事不如少一事，而遇到德国人就不是那么回事了。

　　有一次，我和几个同事去离汉堡约几十公里的一个叫哥丁根的城市逛商店购物，在麦德罗商店(它在德国有几十家连锁店)门口停车时，车子在停车场转了几圈也找不到停车位。车上的人都左顾右盼地寻找，好不容易看到一辆车要离去，刚要上前，哪知几辆和我们一样找车位的车都不约而同地往上挤，转眼间这个车位就被别人“占领”了。我们只能再找，甚至看到别人开始往车上装东西就往上凑，但总是“僧多粥少”，哪辆车离得近，车技高，车位就是谁的。有时你把车刚刚开过去，身后就有一个车位腾出来了，但马上就被别人占了，我们只好把车开出停车场，再从入口处进来重转一大圈，但又是一无所获。可怜我们转了半天也没有找到车位停车。

　　其实，停车场有几个车位是空的，可是谁也不去占，因为那几个车位的地上都有用白漆划着的一个小人坐在手扶轮椅上的标志，这表明那是残疾人的停车位，大家都自觉地不去占那本不属于健康人的领地。但我们转了好几圈，大家的脖子左扭右扭都酸了，就开始不耐烦了，有人提议就把车停在残疾人的车位上吧！理由是反正现在并没有残疾人的车来，即使有车来，好几个车位我们只占了一个，影响不大，另外，我们快点进去，买了东西马上就走了。司机在无可奈何的情况下，只好把车停在了残疾人的车位上。我们马上下车，满怀胜利的喜悦只等着司机锁上车一起进商店。正在这时，一个身材高大的德国人走上前来，用手敲打我们的车尾，一脸严肃，嘴里还不停地讲着什么。同事见状立刻上前与他打招呼，他却更加起劲了。他的意思是，你们的车不应该停在这里，这里是残疾人的车位，虽然现在还没有车过来，但必须给他们一个保证，不能让他们在这等着。车位都被健康人占去了，这样做是不公平的！听着他的一席话，看着他那严肃的样子，我们刚才那种胜利的喜悦顿时消失了，取而代之的是尴尬和不安，不知面对这位管闲事的蓝眼睛黄头发的德国人该说些什么。还是司机过来解了围，让我们去商店买东西，他把车开走，一会再回来接我们。在我们说话时，那个德国人并不走，但又听不懂我们在讲什么，他的目光从这个的脸上转到那个人的脸上，好像在等待着什么，直到看见我们的车从残疾人车位开走，他才离去，望着他那离去的身影，我们都觉得，有时德国人的“死板”的确令我们心服口服。

　　信誉

　　奔驰车在世界各地都享有很高的信誉，通过一件小事，使我体会到了奔驰车果然是不负盛名。

　　几年前，大使馆在斯图加特奔驰总厂订购了一辆奔驰280，取车时，厂家的工作人员很热情，主动向我们介绍了一些车的性能、质量等问题。

　　这辆车用了一年多，表现一直不错。但有一次，我开着这辆车外出，途中突然车子开始有异响，待我停下车来一检查，发现原来是制冷机被烧了。其实这车虽过了一年的保修期，但才行驶了14000km，要是去修理厂修理要花1500多美元，怎么办？这时我突然想起取车时，厂家工作人员曾提起过像这样质量有保证的车，一般行驶5万km不会出现质量问题，而我们这车才行驶1万多km，出现问题肯定是不正常的。是否应向他们提出索赔呢？报着试试看的想法，我们将购车的手续备齐后就去与奔驰修理厂交涉，并提出我们的理由和要求，申报奔驰280汽车零件质量问题，提出索赔条件。

　　修理厂的工作人员听了我们的意见后说他们做不了主，需请示总厂才能给予答复。但他们一再表示，奔驰是讲信誉的，如果是质量问题，一定赔偿，答复期限为一个月。

　　当一个月刚到时，修理厂通知我们，经过总厂的检验确是制冷机的质量问题，虽然超过了保修期，但仍应该赔偿，因为这关系着奔驰的信誉。他们特别派人来大使馆将新的制冷机安装好，还对车辆进行了全面的检查与维修。

　　德国人如此看重信誉可能也是德国产品畅销世界的原因吧！ ●刘化兰