李先生的车已经开了快十年,但由于一直比较爱护所以看起来很新。之前一直在4S店维修保养,感觉价格比较贵,想找一家既便宜服务又好的维修店。于是经朋友介绍来到米其林驰加。工位空出来后,邓先生在接待人员引导下将车开入车间。记者也得以与李先生一起体验了驰加的“专业服务”。
驰加"为米其林旗下专业汽车维修品牌,在中国有超过550家门店。它是国内最早也是目前最大的汽车维修品牌,专注于轮胎、机油与制动的快修服务,并利用全球驰加技术经验分享,为保障车辆的安全行驶,提供专业维修保养服务。
这家米其林驰加店位于北京潘家园,店面不是很大,共有三个不同功用的工位车间,其中一个是快修工位,主要用来做简单的维修和保养,另外两个分别是轮胎项目、制动液更换和四轮定位、蓄电池更换。门前有个小院可供停车,地方不大但对于快修店来说也足够用,一般都有车位。
技师与李先生确认好车主车辆信息及项目需求后,接待人员将客户带到客户休息区。虽然空间不大,但休息区的整个布局很有条理,为在店内等待的客户提供了沙发、电视和杂志,冰柜里还备有饮料供客户免费饮用。
门口的橱窗里摆放着许多精美的米其林工艺品,各种零配件分门别类,十分整齐的码放在周围的货架上,对应的标有价格,方便客户按需选购。店内不仅提供米其林轮胎,还有多种全合成机油,如嘉实多、灰壳、金美孚等。另外还有博世的火花塞和飞利浦的灯泡,都是品质可靠的知名品牌。
该店除米其林外还获得了其他11家知名品牌的经营授权。轮胎项目按不同的轮胎尺寸,收费标准也不一样,但要比4S店便宜的多。墙上还挂着一张2012年驰加技术比武大赛中获得的奖状,可以看出店内技师的水平还是值得信赖的,也体现出了驰加非常重视对员工的培养。
最后,说说这次快修体验的感受。对于快修、保养项目,驰加店可算是麻雀虽小,五脏俱全,服务到位,高效,注重细节。维修技师专业、细致、认真、严谨,乐于与客户沟通交流。收费项目公开透明(费用介乎4S店与路边汽修店之间)。据了解,为保证每家驰加服务店统一的服务质量,驰加对门店设有严格的操作标准,配备专业的技师、操作设备和工具,并且会定期派出神秘客户进行调查。当你的车辆如超出厂家制定的整车保质期后,又觉得4S店的收费过高,或担心路边汽修店的维修质量不靠谱,不妨考虑驰加服务店的快修保养服务。