4S店模糊宣传 原厂与加装导航怎能混淆
“本来说好是加装厂家原装的导航和倒车影像，前几天发现竟然是4S店自己买的一般配件，这个加装导航和倒车影像就要多收2万元，这不是忽悠消费者吗？”近日，金女士反映，她在去年12月份购买的新车配置与原先销售员承诺的不符，称4S店“涉嫌欺诈”。
据金女士透露，2010年12月她在4S店购买了一款新车，但最近金女士竟发现现在的这款并不是当初自己想要买的那款。“当时在展厅看了豪华型和豪华运动导航版，对豪华运动导航版这款挺中意的，就咨询了下销售员小沈。后来在一番交流之后，对方告诉我店里有一款豪华型的车子也是带导航和倒车影像的，而且价格比豪华运动导航版稍微实惠点。当时听销售员介绍，就以为他介绍的那款是豪华运动导航版少了ESP和卤素灯，所以价格少了1万元。”金女士对当时买车情形仍是记忆犹新。
随后，金女士向4S店提出要换车，但却遭到4S店的拒绝。按照金女士所说，当初豪华运动导航版的报价是22.98万元，豪华型报价是19.98万元，相差3万元。加装导航和倒车影像的豪华导航型报价是21.98万元，加上4S店当时的折扣优惠，实际成交价格是19.1万元，这样算下来，这款4S店自称的精品导航和倒车影像以1.76万元的价格销售给了车主。
商家认为，合同上确实注明了金女士所购买的这款车是加装导航的豪华导航型，4S店并未有欺诈行为。
就此纠纷，业内资深人士表示，4S店在当初销售加装精品车时应该明确的告之车主加装的配件来源，不能造成顾客理解模棱两可，甚至诱导消费者，使消费者的利益受到损失。对于这部分损失，经销商有责任补足差价或者重新安装原装导航。
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(编辑：小编阿东-新浪微博)
