对粉丝无指标 长安马自达与用户一道“致生活不辜负”

　　“长安马自达这些年一直以客户为中心，不辜负粉丝的喜欢，致力于产品力、产品质量的提升，始终向着2020终极目标努力。”在3月31日，湘江之畔长安马自达执行副总裁付远洪感性的说道，“长马一直在提升。”

长安马自达执行副总裁付远洪

　　3月31日，在星城长沙以“致生活·不辜负”为主题的2018长安马自达粉丝盛典举行，现场200余名到场的粉丝热情让我们看到了这些年长安马自达与粉丝融为一体的情谊。

　　在盛典前两天霸屏朋友圈的趣味性格测试的发起方长安马自达付远洪表示，“我对于粉丝经营相当满意，我们不是要取巧，我们是在认真的做一件对用户有意义的事情。”

长安马自达汽车销售分公司执行副总经理王金海

　　在本次盛典上，长安马自达汽车销售分公司执行副总经理王金海向用户粉丝们详细介绍了包括会员制度、金融政策、售后服务全方位的服务升级大礼包。其中除了即将上线更便捷实惠的在线入会、积分商城与积分直抵现金外，购买第二代Mazda CX-5和新Mazda3 Axela 昂克赛拉可享受2年24期贷款零手续费、零利率的优惠；通过置换购买长安马自达品牌新车，可享受最高8000元置换补贴；购买长安马自达品牌认证二手车，可享受最高7000元购车贷款贴息等。    

　　一系列政策的颁布引来现场马粉们阵阵掌声。

　　粉丝的掌声可以转化为销量方面的数据——长安马自达2017年交出全年19.6万辆的销售成绩单，同比增加1%，自2015年起实现销量“3连涨”。2018年长安马自达第一季度销量同比增长了30%，远高于行业平均数据。

　　需要说明的是长安马自达今年下半年将投放全新SUV车型CX-8，这款中大型SUV，外观方面采用最新的“魂动”设计理念，最大的亮点在于提供了2+2+2共6座以及2+3+2共7座的座椅布局。不出意外，这款车型将助力长安马自达销量进一步提升。

　　2016年4月，长安马自达举办第一届“粉丝盛典”，首次发布“Live it不辜负”品牌沟通主题，由此，正式吹响了践行“用户+”思维的号角。从第一届“粉丝盛典”开始，长安马自达举办了一系列活动，比如“粉丝沙龙”、“驭马自由行”、“我是生活家”，通过不断与用户进行情感上的交流和互动，收获了大批忠实粉丝。

　　“对粉丝无指标。”长安马自达销售公司执行副总经理王金海表示，“对粉丝我们就是要让其方便便捷，关心客户。”

　　付远洪表示：“在更高维度带给用户、粉丝精神上的愉悦感以及对品牌的认同感，这是我们一直努力的方向。两年来，长安马自达始终致力于产品力和质量以及用户满意度的提升。”

　　“最好的KPI就是客户的微笑。王金海表示，粉丝营销我们是真正的想和粉丝走在一起。

　　本次盛典长安马自达在全国五大销售服务区域选拔出17位汽车维修工程师，对他们进行官方授牌，他们将作为长安马自达用户日常使用疑难杂症的解决者出现在官网、4S店中，为用车生活保驾护航。