编者按:本版上期报道了悦达汽车河南专卖店在郑州市红专路开办汽车夜市的消息后,引起车迷强烈反响。炎炎夏日,在城市生活中心区,夜市兴隆本不足为奇,但是,在车市转淡、厂商抱怨消费者观望日甚的情况下,悦达汽车专卖店的做法不仅开辟了新的营销路子,而且创造了新的经营理念。我们选发的这篇稿件或许能对汽车经营者有所启发。
“四位一体”品牌专卖在国外已是一个成熟的汽车销售模式,引入国内后,迅速改变
了大棚式汽车交易模式,但在很多方面仍留有生硬的模仿痕迹。须知品牌专卖并不是单纯地把汽车从风吹日晒的大棚拉到富丽堂皇的展厅,而是通过专卖窗口,来体现一个企业的综合素质,实现品牌战略,即产品质量、服务,并折射用户对产品的评价。笔者认为,我省汽车专卖店至少应在以下几个方面需要努力:
一是在竞争理念上有待强化。我省汽车专卖店大多都很注重整车销售,但对培养和开发自主市场认识不足,很大程度上依赖于厂家政策支持,而很少有人把“理念竞争”当回事。
二是在竞争服务上有待加强。在汽车市场供大于求的情况下,汽车销售从售前、售中、售后服务都被赋予了新的含义。但是,服务也并不是单纯的“贩卖笑脸”。率先推出“汽车夜市”服务的悦达汽车河南专卖店负责人孙开东认为,服务追求的是特色,即人无我有、人有我新。一个服务项目的推行和更新,需要在消费者习惯、观念、行为等方面下工夫,出奇出新,引导消费。比如“汽车夜市”服务,就是迎合了人们夏日作息习惯而推出的。从该服务所受到的欢迎程度来看,这一尝试是成功的。
汽车品牌专卖,说到底是要靠产品特征和营销模式来赢得市场。事实证明:凡是利于百姓的,必将被百姓所接受。(陈素红)
(城市早报)
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