近年来，汽车电商以惊人的业绩走进了人们的视线，但汽车行业对电商的探索却早已起步，由于汽车产品的销售过程比较复杂，试驾、提车等环节让汽车电商无法脱离线下销售体系独立存在，一种不同于纯电商的新型电商模式势在必行。在此背景下，各大车企都在积极探索，而上海大众更是选择了将互联网与线下商店结合在一起的O2O运营模式，让消费者通过线上下单，线下体验和提车的方式完成整个购车过程。
据了解，O2O模式既能让消费者充分享受网上购物的便捷，又可保证消费者有足够的机会去体验产品，同时还能整合经销商的力量，为潜在消费者和意向消费者提供专业全面的服务，赢得了消费者的广泛好评，并引领着汽车电商的发展潮流。
上海大众凭借对O2O模式的充分理解与大胆创新，力图以线上线下的合理衔接保证服务品质，以适时有效的优惠措施激发消费者的购车欲望。以去年底开张的大众品牌和斯柯达品牌天猫旗舰店为例，消费者只需登录上海大众汽车天猫旗舰店，足不出户即可预约试乘试驾、订购全新整车及原装附件、咨询在线客服，大大节省了时间与精力；此外，通过天猫旗舰店专人全天候的客服，实现了与消费者和经销商的即时互动；同时，上海大众适时推出“天猫爆款”，以限款、限量的模式实现线上线下的市场补充，并以各种优惠措施，确保消费者在购买过程中获得实惠。
专家分析，O2O营销模式是对汽车电商的一种新尝试，在短期内以其便捷迅速与优惠力度被消费者接受，从长远来看，这种模式可能会逐渐改变消费者的购车习惯，甚至使汽车行业的营销手段发生转变。
北京商报记者 王万利
