广汽菲亚特柏恩翰：品牌建立非一日之功

    第十六届成都国际汽车展览会于2013年8月30日-9月8日在成都世纪城新国际博览中心举行。新浪汽车第一时间与企业界领袖智慧交锋，深入访谈，为行业建言建策。

    主持人：电脑屏幕前的网友大家好！欢迎来到2013年成都车展现场，今天来到新浪访谈间的嘉宾是来自广汽菲亚特有限公司总经理柏恩翰先生，柏先生您好！

新浪汽车对话广汽菲亚特有限公司总经理  柏恩翰

    柏恩翰：您好！

    主持人：首先能不能请您为我们来自成都的这些消费者，以及车迷朋友们介绍一下本次在成都车展上广汽菲亚特为我们提供了哪些展品，提供了哪些精彩的内容？

    柏恩翰：首先，我想我们为成都车展把我们广汽菲亚特的全系车型，包括国产和进口的都带到了成都车展上，包括菲跃、菲翔、以及500、博悦的车型，这当中值得提到的是我们周年纪念款的车型，我们昨天晚上已经在成都向大家亮相了我们周年纪念版菲翔的这个车。

    主持人：因为我们现在菲亚特的产品实际上是非常非常漂亮的，那能不能请您，一般在中国有个特点，漂亮的车很受欢迎，很受消费者喜欢，能不能请我们的杜总分享一下，在上半年，广汽菲亚特取得的销售的成绩。

    柏恩翰：这个菲翔车型我们是在本土通过我们一流的生产工厂生产的，我们都知道菲翔的设计是我们菲亚特这个品牌为中国专门来打造的，它也是我们意大利的设计团队来设计的。之前大家都提到过菲翔的车身非常漂亮，它内饰也相对比较豪华，我在今天看过成都车展之后我更坚定了我认同大家觉得我们这个车子外观的漂亮程度，以及内饰的豪华程度。作为进公司的第一年，我们在整体的汽车销量上，我们还是保持着一个比较好的状态，销售的增长当然是我们当中的一部分，我们在过去一年当中，已经在中国授权的这些经销商达到了152家，当然了，我们今年在年底之前，我们将实现170家进口经销商的数量，同时也希望更快地在中国的二三线城市进行一个拓展。反映到我们目前的项目上来，基本上我们目前的销量可以达到4000台每个月的销量，同时我们也在进一步改进和改善我们销售的状况。

    主持人：我能够看到刚才杜恩翰先生讲的他是一个很有激情的人，实际上据我个人所知，可能未来我们广汽菲亚特会有更多产品线的扩张，包括两厢版的菲翔，我想确认一下这个两厢版应该是没有问题吧，它具体推向市场的时间和这款车的特性和之前的三厢版有什么区别？您能不能再讲一讲？

    柏恩翰：我想这个猜测是正确的，我们的确准备在广州车展上向大家发布我们第二款掀背是运动型车型，这个车型我们将针对年轻的消费者，同时这款掀背型的车型能够展示更好的运动型的个性，能够更好地符合中国消费者的需求。

    主持人：我刚才看杜总说的有一个问题，还是说激情的问题，因为我在想他是一个激情的人，他怎么能够把这种激情注入他的团队，注入整个公司，让整个公司都有激情，能不能再谈一谈？

    柏恩翰：这是一个很有意思的问题，我在这个行业已经工作了很多年了，也从事了很多领导的工作，我总是希望通过我个人的这种激情来影响和传递给我的下属，我个人相信我个人的成败和整体文化是跟这个公司的领导层个人特性是有关系的，所以我总是在鼓励和帮助我的团队和我的公司按照这个方向来前进，我相信在我过去的经验当中我也试图用我个人的激情来影响他们，让我们一起带动公司整体向前发展。

    主持人：我还想问一问，他希望未来广汽菲亚特在中国的消费者心里是什么样的形象？

    柏恩翰：我们有一个品牌的slogan叫做lavite erella，它代表的是美丽人生的含义，我们这个品牌来自意大利，这个品牌具有一百多年的历史，我们也相信菲亚特这个品牌将会把它的这种激情带到中国市场，同时大家可能会关注到意大利的这种文化和它现在整体的发展，它在很多方面都是有领先地位的，比如它在时尚，在设计这个上面都是非常具有激情的。

    主持人：但是这种把一个品牌让大家从陌生到熟悉它是一个很艰难的过程，而且现在中国的汽车市场格局是相对来讲已经相对比较固定，那怎么样把杜总的想法，以及菲亚特的品牌理念植入到大家的心灵，让大家对它认同，我很想问问杜总有没有什么具体的想法和方案？

    柏恩翰：你说得非常正确，我们品牌的建立不是在一夜之间就可以形成的，它需要一个很长的时间，我们在过去三年当中也一直对这个品牌在中国进行这样的宣传，我们也通过我们进口的产品，博悦，进口的产品500、菲跃，以及我们最近菲翔的产品来进入到这个市场。从市场营销方面我们也一直在希望来改善目前这样一个环境，能够让我们这个市场策略能够融入到中国的消费者和中国市场当中去。我们最近也雇佣了一个熟悉中国市场，并了解中国市场，在中国市场工作了很多年的市场总监，希望我们能够在这个品牌的定位和品牌整体的形象打造方面有一个全新的变化。

    主持人：另外一点，实际上不光是我们的产品，包括服务也是塑造品牌的另外一个重要的内容，那对于我们广汽菲亚特在未来的服务方面，会不会有什么样更好的举措？或者说我们现在已经做到什么样的程度？

    柏恩翰：您说得很对，这个产品服务也是我们这当中很重要的一部分，对于我们来说消费者始终是一个很重要的部分，我们认同消费者永远是第一的优先级，对于我们来说，我们对于消费者的认同，包括对于我们的质量，我们认为是一个很重要的地位，我们世界级一流工厂的设施也帮助我们可以实现这样一个目标。我们在之前已经在中国实施了这样一个非凡尊享服务的服务理念，也是希望能够把我们对中国消费者的服务做到更好。

    主持人：非常感谢我们杜总说的服务这一块，最后一个问题我还想问问您，因为他是来自牛津，又是在奥斯汀工厂有过学习的经历，能不能请他谈一谈他对中国汽车市场的看法，以及未来发展方向的判断，他是太有经验了，想听听他的意见。

    柏恩翰：你说得非常对，中国市场是非常令人激动的市场，我有很多在中国工作或者工作过的这些朋友，他们都给到我非常正面的信息，他们在中国的经验，我们非常清楚，中国现在是一个全球最大的市场，中国的消费者对于车辆的需求和别的国家可能会有一些不同，但是有一些相同的部分，他们也是认可他们需要有非常高性价比的车型，而且他们的车子也需要能够更好地满足他们的需求。我们相信，在未来对于整个市场的改变更多的是由消费者的这种改变来主导的，那么在这种主导的情况下，它整个市场我们会来看，怎么样来做出相应的调整，对于中国市场。

    主持人：非常感谢您今天能够做客新浪访谈间，非常感谢！