奔驰痛变 人事调整和渠道整合并行

　　漩涡中的奔驰不仅进行了一场“不同寻常”的媒体沟通会，而且在沟通会仅两天后，就发布了涉及6名高层在内的人事调整信息。

　　对于接连做出的动作，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司(以下简称“北奔销售”)公关部向《华夏时报》记者表示“只是正常的轮岗”，并透露“公司部分高级经理也将接受轮岗及新的任用”。这意味着，北奔销售的人事调整并不仅限于已经公布的人员。

　　此前，奔驰为整合进口车与国产车的渠道组建了新销售公司，如今，渠道与人事的双重调整能为奔驰带来预期的改变吗？

　　将军令

　　“无论是对于我个人还是企业来讲，如果长期固守在同一个岗位或者同一个位置都不是健康的。”北奔销售CEO倪恺的表态似乎颇有预示性。话音刚落，便抛出一纸人事调整公告。

　　根据公告，自2013年8月1日起，毛京波将接棒ChristianSchr?觟ter，担任北方大区总经理。此前，毛京波是负责市场部的副总裁。而ChristianSchr?觟ter将调任大客户及二手车部门担任二手车业务总监，并继续负责卡尔奔驰学院。王芳将接管毛京波此前的工作，但职务为市场部总监。

　　自2013年9月1日起，J?觟rgWolf将卸任首席财务官的工作，返回戴姆勒总部。北京奔驰原首席财务官HolgerMarquardt将接任。现任戴姆勒大中华区投资有限公司合资并购部总监吴辰，将调任南方大区总经理一职。

　　北奔销售将此次涉及3名华人高管的人事变动解读为“坚持培养及任用本地高级管理人才，并将他们安排在重要的核心岗位，充分体现公司立足于中国市场的长期、可持续发展的人事战略”。当然，这一人事变动预示着奔驰由原来偏重品牌推广转向偏重产品推广，是奔驰希望提升销售业绩的重要信号。“如果单独计算，奔驰北方大区在销量上排名世界前十，相当于英国或西班牙。”奔驰公关部人士称。

　　“客户的体验不是由我们在办公室里决定的，我们不可能严格指令经销商做什么或者不做什么。”北奔销售CEO倪恺认识到，军中闻将军令，不闻天子之诏。相比此前市场部负责人的岗位，毛京波未来将更加直面一线。奔驰在华设立东西南北四个区域，任命有丰富经验的高管直接掌舵，目的在于拉动业绩。

　　并渠道

　　奔驰于去年年底正式成立了北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司，并于今年3月1日起正式运营。至此，奔驰已经成功实现对利星行“杯酒释兵权”，渠道之困也逐渐打破。

　　“利星行汽车一直是奔驰的经销商，这一角色在奔驰和利星行的关系中从来没有改变过，以后也不会变。”利星行CEO庄国邦为利星行与奔驰的关系做出清晰的定位——经销商的标杆。

　　目前，利星行在奔驰中国的持股比例已经从49%降至了25%。但是，“利星行毕竟还是奔驰的小股东，是具有垄断优势的大型经销商集团。”张志勇认为。

　　“梅赛德斯-奔驰是很不愿意随意抛弃，或者遗弃自己的合作伙伴，我们非常重视忠诚和生存，以及长期的合作关系。”对于与利星行剪不断理还乱的关系，倪恺表示，“我们不会急功近利，只做对自己有利的事情。”

　　“自从新公司建立以来，平均每月销量增长10%。6月份销量比去年同期增加了18%，3月份至今一共售出76000多辆。”在倪恺看来，北奔销售成立后，取得的成绩是非常显著的。

　　但是，北奔销售毕竟刚刚成立，各项工作都需要完善的过程。“对于新公司，我们确实是需要通过变革满足中国市场的需求，并且我们已经开始做出改变。因为时间还比较短，这种改变的成效不是短期内能够体现出来的。”

　　赌未来

　　“我们是一个汽车销售公司，所以重中之重就是要销售汽车。”倪恺已经认清了奔驰在中国的目标。除了在渠道及人事方面奏响双重变奏曲，奔驰在经销商网点建设、新产品引入以及加强本土研发方面都已做出调整。

　　“新公司成立以后，我们将经销商网络的发展视为与销售同等重要的一个课题。”北奔销售执行副总裁李宏鹏表示。按照计划，2013年奔驰将在华新建75家授权经销商，网点建设将在三四线城市重点推进。对于经销商盈利问题，李宏鹏并不讳言，“由于去年特殊的状况和我们管理上出现一些不适应市场的做法，造成在经销商层面出现了亏损的现象。新销售公司成立以后，我们会把经销商盈利课题作为我们网络发展的重中之重。”

　　北奔销售在进行渠道整合与扩张的同时，新产品也将加快导入速度。全新A级车已于4月上市，今年年内还将引入包括全新一代E级长轴距轿车、全新S级轿车等多款新车。根据奔驰的中期发展规划，截至2015年，近20款全新车型会在中国上市。

　　而适应中国的本土化研发更是不可或缺。“从外观、感触和其他方面来讲，中国客户的需求和北美以及欧洲客户的需求是不一样的。”倪恺已经认识到此前奔驰对中国市场的了解并不充分，但改变这一现状也非朝夕之间。“对于一个新产品，需要五六年的开发时间，也就是说提前五六年进行准备。我们最近在中国成立了一个研发部门及设计室，针对我们过去做的不足的方面进一步改进。”

　　“我们前路漫长，任务艰巨。”倪恺不同寻常的表态，至少是个积极的信号，“我们要随时警惕，不要让自豪感不知不觉地演化成为傲慢。”