华晨之家周年庆 全新推出“金字塔”服务计划
2013年4月8日，华晨汽车在文化底蕴丰厚的蓉城——成都，隆重举行了“华晨之家”成立六周年庆典活动。活动当天，华晨之家发布了“VIP专属客户服务俱乐部”之“金字塔”计划。
“金字塔”计划是华晨之家对“三心服务承诺”中“贴心”内容的升级和完善，为金杯品牌“VIP专属客户服务俱乐部”的会员们提供更加深入细致的专属服务。据华晨金杯相关领导介绍，在本次计划中，华晨之家专属服务顾问不仅会以电话、远程的方式，为用户提供车辆维修预约、解决简单故障等服务，更将服务内容提升到专属服务顾问上门，甚至是专属服务顾问带领技术团队上门，为广大会员提供更便捷、贴心的服务。
在店内服务方面，华晨之家增加了“进店享受绿色服务通道”内容，从之前的预约留席，变为进店直接保养、维修，提升了用户的尊崇感受，为用户省去了预约、预订的繁琐程序，省时省心。另外，华晨之家还特别为用户准备了不同的“活动计划”，内容丰富精彩，包括定期组织开展客户研讨会、产品品鉴会、名家讲坛及外出摄影、旅行等活动，使每一位专属用户都拥有贵宾体验和“家人”关怀的双重感受。
华晨之家VIP专属客户服务俱乐部自成立伊始，即将“贴心、放心、随心”的“三心服务承诺”作为客户服务的全新标准，坚持贯彻该承诺的核心目标，建立和提升服务团体的职业素养、专业化的业务能力，以及高标准的服务态度意识，为每一个“回家”的用户提供全方位、高水准的尊贵服务。
六年来，华晨之家在顾客至上、以人为本的服务宗旨下，始终坚持以用户满意为服务重点，消除用户烦恼、用心服务用户，将“懂您更会关心您”的服务理念演绎到每一个细节，以实际行动让车主时刻感受到温暖与关怀，始终陪伴在用户身边。
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(编辑：米贝)
