上汽全面启动“网点到家”服务平台
晨报讯(记者 孙金凤)8月15日，在上汽“尊荣体验 宅捷修”服务产品发布一周年之际，上汽集团再创新举，不仅将服务内容扩增至80项，还将着力打造全国性的“网点到家”服务平台，让更多荣威和MG的车主足不出户就能够享受到上汽优质快捷的售后服务。
据介绍，上汽“尊荣体验 宅捷修”的售后服务品牌推出一年间，“上门服务”已累计服务近3000次，满意率达到100%。“宅捷修”的服务项目也从一年前的50项养修服务，增加到如今的80项。此外，上汽集团还提炼出八个服务标准和八个礼仪标准，进一步规范了经销商的服务执行标准。“一通电话、一套车内保护用具、一次全车车况检测、一次免费油液添加、一次免费车辆清洁、一张保养提醒卡、一封感谢信、一条跟踪短信”，“一套标准工装、一声问候、一张名片、一瓶水、一块手帕、一个交车包、一声道别、一切馈赠，绝不接受”，尽管一点一滴都是最简单的细节，却能让车主充分体验上汽集团的尊荣服务品质。
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(编辑：DOVE)
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