现代汽车具英基常务详解"至尊保障服务"
现代汽车海外营业本部常务 具英基问题一：请问紧急救援覆盖的范围是怎么样的？如果车主外出时发生事故是否可以第一时间到达现场？
具英基：进口现代在今年1月份的时候推出了至尊保障服务，但至尊保障服务是针对高端车雅科仕、劳恩斯车主，在这个至尊保障服务内容中包括紧急救援，车主在出行的时候出现了交通事故或者是车辆出现了问题，可以通过服务热线，反应他的情况，我们会到现场。不仅会有现场抢修服务还有油量送达、配件更换等几项服务。
问题二：现代汽车在海外的发展非常迅猛，请问有什么秘诀？
具英基：以美国市场为例，去年我们的销售量大概646000左右，今年的目标大概在715000万左右，销售量的增长率大概达到了11%，市场占有率争取在5.1%左右，去年高端车销售大概有2万台左右。今年我们目标大概有26000台左右，增长率大概达到了30%。 08年美国经济危机的时候，现代汽车推出了一项针对失业者的一种保障服务，一年之内购买我们车的车主如果失业了，我们可以把车再回收回来，这个服务的推出，帮助我们的品牌在美国市场获得了很大的一个提升，而现代至尊保障服务首选在中国推出，这也是因为中国市场对我们现代汽车来说是非常重要的一个市场。
问题三：品牌价值的提升是每个车企都面临的现实问题，针对当前现代品牌在中国的现状，现代汽车将用哪些措施去追赶德系三强的步伐呢？
具英基：现在中国市场不管是本土的一些品牌还是一些国外的大品牌都进行着非常激烈的竞争，目前中国汽车市场在进行一些价格战，但是我们没有加入到这场战争中，而是走了另一个方针——价值战，我们会有比较优秀的技术与价值。通过高端的服务向中国顾客提供满意的产品及服务，像08年推出的劳恩斯这款车型，09年在北美市场很受关注，获得了北美市场好评，包括2012年J.D Power满意度调查显示，我们已超越了奔驰、宝马这些品牌。雅科仕也在美国市场得到了很好的评价，在11年的时候超过了奔驰、宝马，在所有的车型之中获得了第一名，雅科仕搭载的Tau 5.0 GDI引擎在2010年和2011年连续两年获得世界十大引擎的荣誉称号。
问题四：现代汽车是第一个实行新车更换的，请问更换下来的事故车是怎么处理的？
具英基：新车更换服务是针对在购买一年之内出现事故的车予以更换， 但如果因为个人的原因(个人原因占50%以上)是不能享受这项服务的，我们会通过现代首选二手车对事故车辆进行维修并严格的评估，最后通过正规的程序进入二手车市场。
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