汽车淡季经销商注重服务 4S店争推上牌服务
记者 潘斌
6月14日，由一汽丰田小榄庆丰4S店和一汽丰田中山三联4S店申请的机动车注册服务站同时通过中山市公安局交通警察支队车辆管理所的审批，两处的机动车注册服务站同时投入使用。
中山市公安局交通警察支队车辆管理所所长方宇赞接受记者采访时表示，除了中山市车管所在大岭、西区、小榄、城桂四处设立的机动车注册服务站，目前，中山汽车4S店获得机动车注册服务站的资格，包括中山金菱共有三家。以前要花几个小时甚至几天的时间，如今只要用几十分钟就能轻松完成上牌手续，为群众打造买车上牌“零距离”服务，此举是中山市车管部门为方便广大群众办理新车注册登记业务，进一步推进车管部门社会管理工作的一项创新举措。记者了解到，在4S店设立的机动车注册服务站不对外办理业务。
优势：方便客户是第一原则
早在2004年，中山市金菱汽车贸易有限公司和中山市合众汽车贸易有限公司成为中山市第一批获得机动车注册服务站的资格，中山车管所授权他们代发车辆牌照，对于该单位销售的9座以下的国产免检小客车，在资料齐全的情况下，可以当场办理车辆牌证。中山市金菱汽车贸易有限公司市场部经理李炯航告诉记者，中山金菱是车管所最早实行在4S店上牌的经销商，这一点在很多老车主的心中是非常有地位，不仅上牌的快捷给客户带来的方便，对金菱品牌影响力的推广和提高，也是非常有帮助。
一汽丰田小榄庆丰4S店市场部经理黄磊告诉记者，在4S店机动车登记服务站内，车主可以自由选择“十选一”或“自编自选”两种方式为新车上牌。如果是“十选一”，现场即可以拿到号牌并固封完毕，全程只需10多分钟；如果是“自编自选”方式，车主在现场自编自选完毕，需要10天左右时间领到自己的号牌，现场工作人员会发放一个临时号牌供车主开车上路使用。
据悉，汽车4S店开设一站式上牌服务站，必须通过中山市公安交警车辆管理所的审批审核，工作人员要经车管所进行培训，每个流程都有严格规定。该项便民措施下一步将逐步在全市推开，选取更多符合资格的汽车4S店设立机动车登记服务站，实现更多机动车注册登记业务由汽车4S店机动车登记服务站办理。
管理：违规一次取消资格
据了解，本次获得审批的两家4S店的地理位置分别在小榄和南区，4S店所处的位置都是在汽车商贸氛围非常浓重的区域。一汽丰田三联4S店市场部经理李冠荣告诉记者，今年受日本地震的影响，日系车的产能受到严重的影响，进入6月份以来，日系车的产能逐渐恢复，为了更好地服务车主，迎接9月份到来的汽车销售高峰期，三联丰田特别在六七月这个相对平淡的季节，做好客户满意度的服务工作，南区并没有机动车注册服务站，该店设立机动车注册服务站无疑是一个非常重要的举措。
方宇赞告诉记者，中山市许多汽车销售单位都申请代发汽车牌证，但要成为代办点，根据省里的要求，必须是当地的重合同守信用企业，汽车年销售量要达到500辆，企业投资要超过1000万元。根据申报企业的实际情况，考虑到具体的地域分布，偏远地区有条件的企业都可以申请代发汽车牌证。据悉，企业一旦正式成为车辆牌证代办点，必须强化管理，诚信经营并接受交警部门的定期考核，对考核不合格的要取消委托发牌资格，如果在发牌过程中有违规操作的，出现一次问题就取消资格。
中山市汽车流通协会常务副会长吴灏表示，对于地理位置相对偏远的4S店，设立机动车注册服务站绝对是有助于4S店的发展，因为4S店在新车上牌注册的过程，车主已经完成了车辆款项的缴付，而新车又没有完成保险、注册登记等一系列的手续，这个时间段，车辆还是属于一个高风险的真空段，4S店的上牌员在车辆上牌的过程中，是要承担一定的风险，如果在4S店上牌，完全就免除了这部分风险，同时对于客户第一时间提车，提供了方便。
运营：4S店担当一定风险
通常一家4S店的固定投资都超过1000万元，年销量达到500辆的4S店也非常多，为何申请成功的4S店目前只有凤毛麟角。吴灏在接受记者采访时表示，目前中山三大汽车商圈都有综合性的机动车注册服务站，从4S店到注册站上牌相对的距离都比较近，虽然五一、十一以及春节长假期间，4S店的销售火爆，客户上牌相对扎堆，除了长假的节假日期间，平常上牌基本上还是可以满足需求，对4S店整体运营并无太大的影响。
随着公安部下发的文件要求，地市级车辆管理所要实现50%以上的国产小型微型载客汽车注册登记业务由销售商代办，相信会有更多注重提升服务和客户满意度的经销商会要求加入。
“开放4S店肯定会方便车主上牌，车管所不开放4S店上牌就是担心出现4S店上牌审核不严的情况，而导致改装车、非法车可以成功上路。”中山市交警部门相关负责人表示。
针对中山市汽车4S店获得机动车注册服务店并不多的情况，吴灏分析，目前的机动车注册服务站基本上可以满足4S店日常需求是一方面，另一方面，4S店要想获得机动车注册服务站的资格，需要投入近十万元的资金，同时又必须是无偿提供车主使用，不得另外征收办理的手续费用，这就要考量4S店股东提高客户满意度的意识。最后，在4S店办理的汽车注册登记业务，资料的审核权由4S店把关，也就是需要4S店承担车主和汽车资料审核的责任，这要求4S店要有担当的责任和勇气。
