二三级市场沉下去的舍与得
新浪汽车特约评论员:王 政
“得二三级市场者得天下”。三四年前,此话恐怕还只是句口号,那时,二三级市场被称作中国车市待开掘的“金矿”。2009年以来,在国家一揽子汽车消费鼓励政策的推动下,这座“金矿”开始爆发,不仅有力支撑了车市连续两年的高速增长,也给高瞻远瞩、提前布局的企业提供了丰厚的回报。
数据显示,2009年,一级市场乘用车销量增幅为42.6%,二三级市场则高达56.5%和67.7%。在当年全国乘用车300多万辆的增量中,二三级市场的贡献率超过了70%。2010年,这一趋势愈发明显。在北京等大城市出台或者酝酿出台车辆控制措施之后,深耕二三级市场,更是成了2011年车企“突围”的主攻方向。
然而,我们必须清醒地认识到,虽然车企近年来纷纷加大对二三级市场的关注力度,但是,在东部地区的县城以下、中西部地区的地市以下市场,真正为满足主流消费者需求而开发的车型还很少,能为车主提供高质量售前、售中、售后服务的经销商也不多,很多车主在车辆购买、使用、维修、保养等环节享受不到应有的优质服务。
更大的反差在观念上。与一级市场相比,目前在我国广大的二三级市场尤其是农村市场,交通、食宿、休闲、娱乐等环境还比较“清苦”,消费者对车的认知以及购车需求也存在着较大差异,市场开拓有不小的难度,车企推出的二三级市场调研、网络下沉、服务升级等措施也往往流于形式。
要真正了解二三级市场的消费需求,掌握与客户顺畅交流的“语言”,进而开发出市场需要的产品,推出消费者喜爱的服务,最终造就企业的核心竞争力,就必须敢于舍弃大城市的舒适惬意,勇于颠覆过去在一级市场所谓的成功经验,放下身段、沉下心来融入到二三级市场的调研、实践之中去。
舍得,舍得,不舍不得。在二三级市场这场争夺车市未来的大战中,谁能舍弃浮华,脚踏实地,凭借强大的执行力、创新的业务模式脱颖而出,让我们拭目以待。