全心全艺·服务致胜 东风日产技能大赛举行
3月29日，以“全心全艺·服务致胜”为主题的东风日产第五届售后服务技能大赛NISTEC大赛总决赛正式开赛。决赛现场，从全国四大赛场中脱颖而出的16名选手展开激烈角逐、最终来自北京东风南方首汽专营店的张新占夺得大赛桂冠，其余4名选手分获发动机、底盘、电气和综合项目的单项冠军。赛后，全部16名选手都被聘请为东风日产特聘讲师，并荣膺“金牌技师”称号。
据悉，东风日产NISTEC大赛的题目全部由东风日产根据客户出现的实际问题来制定，进一步加大了大赛对实际工作的积极影响和推动。东风日产表示，此次比赛旨在提高东风日产专营店的维修技术水平，提升售后的汽车维修能力，可以进一步促进东风日产专营店的良性竞争和主动学习，更好地为客户提供超越期望的服务价值。
而业内人士认为，东风日产强调今年是“服务年”，如何具体体现东风日产的服务优势也是难题之一。因此，通过售后服务技能大赛不仅是服务人员技能素质的一次全面展示，更重要的是通过专业的比赛让消费者增强了对东风日产“感心服务”品牌的信赖，并进一步了解了其“五个安心”售后服务承诺。
刘学晓
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(编辑：王希西)
