七载一汽丰田：共创美好汽车生活
作为一个拥有超过200万用户的车企，一汽丰田汽车销售有限公司(以下简称一汽丰田)对于自身的使命和责任有着清晰的认识，从商品、服务到企业社会责任的践行，一汽丰田与车主同行，走过7年发展历程，共同迎接一个新的汽车生活时代。
“荣”归品质：
J.D. Power调查印证客户高满意度
去年10月，享誉全球的J.D. Power亚太公司发布《2010年中国新车质量研究SM(IQS)报告》，在所有9个细分市场中，一汽丰田花冠荣获中型车细分市场第一名，RAV4获运动型多用途乘用车(SUV)细分市场第一名，威驰与皇冠分别摘得入门级中型车和豪华车细分市场亚军，卡罗拉则获中型车细分市场季军——足见用户对一汽丰田车型品质的认可度之高。
“诚”现自信：
恒定“3年10万公里”保修政策
今年1月1日，一汽丰田正式将“全车系保修期延长为3年或10万公里” 确立为固定保修政策。相比目前国内绝大多数汽车厂家采用的2年或6万公里保修政策，一汽丰田此举既体现了对丰田商品品质的自信，也饱含了一种回馈消费者的感恩心态，切实体现了一汽丰田在为消费者提供高价值、高品质的产品之余，还致力于为消费者打造高品质的服务。
爱车养护课堂为初次购车用户解答车辆保养问题；QM60’快速保养将日常维护保养的全流程控制在60分钟内完成，节省用户时间；远程巡回服务把专业、便捷的服务直接送到用户身边，被车主亲切地称为“流动的4S店”；钣金喷漆改善项目极大地提高服务的效率和质量，实现服务全面升级；水性涂料的导入则从品质和环保的双重角度提升服务水平。
“绿”创未来：
3款小型车入“节能产品惠民工程”
除了引进中国市场第一款真正意义上的节能环保轿车普锐斯外，一汽丰田最为公众所熟知的一大优势，就是其车型均具备省油的特点，当然，这一特质除了对环境有益，对车主也具有现实的经济利益。
去年，在国家相关部委推出的“节能产品惠民工程”第五批节能汽车目录中，一汽丰田花冠全系车型、威驰1.6L车型榜上有名，连同去年入选的卡罗拉1.6L全部车型，至此，一汽丰田旗下共计3款车型10个级别1.6L车型均入选“节能产品惠民工程”节能汽车目录。除此之外，一汽丰田从工厂到销售终端，都对环保有着严格的控制和考虑，力争在各个领域都最大程度的实现环保理念。
“责”育公益：
公益之举在于“持续”
成立7年来，一汽丰田秉持“安全、环保、育人”公益思路，积极开展一系列深入、持久的社会公益项目，彰显企业社会责任。2010年，“一汽丰田爱心图书室项目”圆满完成600所建设目标；“一汽丰田希望工程助学基金” 投资建设的6所希望小学开始陆续投入使用；在环保领域，一汽丰田以“绿色空间”为平台，不断推进大学生环保活动：诸如“学长的火炬”、 高校环保摄影大赛、校园环保彩绘比赛；此外还培养近万名大学生环保志愿者、提高万千家庭的交通安全意识等。
最难能可贵的是，一汽丰田实行“厂家先行、经销商跟进、客户参与”的三步走战略，其开展的一系列公益活动都有一个共同的特点——持续。文/梁晓乐
