斯柯达全国首家机场服务中心北京开业
为车主提供免费洗车、限时免费停车、接车保养等服务 备有专车送车主到达安检或登机口
3月1日，上海大众斯柯达品牌在全国的首家机场客户服务中心在北京首都机场T3航站楼正式开业，斯柯达也成为国内同级别汽车品牌中第一家在机场开设客户服务中心的品牌，标志着斯柯达独具特色的机场个性化服务正式开启。
创新服务技高一筹
与其他品牌在机场设立单纯的车辆展示区不同，斯柯达北京机场客户服务中心包含了品牌展示区、会员服务区和车辆服务区三大功能区。在这里车主不仅能够了解到斯柯达的品牌历史，还能享受到休闲娱乐、航班信息播报、自助办理登机牌等贴心、便捷的服务。斯柯达车主还可以根据自己航班，乘坐服务中心专车达到安检口。斯柯达车友汇金卡会员更可尊享由专业礼宾司仪全程陪同并协助办理相关手续直至登机口的贵宾服务，解决了以往从停车场到登机口这1公里的劳顿之苦。
在这里，斯柯达“Human Touch真心呵护”的服务理念更是彰显无遗。为保证车主实现车辆维修保养和出行“两不误”，中心设置了车辆服务区，斯柯达车主在这里能免费洗车，斯柯达车友汇会员更拥有限时免费泊车的权利。最令车主动心的莫过于车辆交接维保服务，斯柯达车友汇会员在机场服务中心可将车辆转交给指定经销商，在车主外出期间按照车主要求对车辆进行相关维保服务，完成后再将车辆送至机场服务中心，由服务中心保管直至移交给客户。
上海大众斯柯达品牌执行副总监朴春旭表示：“斯柯达北京机场客户服务中心的建立可以说是斯柯达在打造人性化关爱服务上的一次全新尝试。今后斯柯达还将继续在国内其他重要航空枢纽兴建此类客户服务中心。”
销量提升背后的推手
实际上，从斯柯达进入中国走过的4年历程不难发现，作为中国车市后来者，斯柯达与同级别品牌的服务竞争却悄然走在了前列。目前已拥有22万会员的斯柯达车友汇超越了传统意义上单一、被动的售后服务模式，提供了包括新车养护、售后关爱、信息交流、生活资讯、社交娱乐、旅游消费等多方面的主动式人性化服务。4年来，斯柯达不仅多次摘得中国汽车品牌满意度的桂冠，还连续4年荣膺业内权威的中国汽车服务金扳手奖。
高品质的服务成为斯柯达树品牌、提销量的推手。2010年产销量更是达到了20万辆，成为中国车市最具成长性的合资汽车品牌。
不断完善的产品线以及以斯柯达北京机场客户服务中心为代表、日趋成熟的全方位人性化服务，让这个百年品牌在中国消费者心目中的形象日渐清晰。
(孙金凤)
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