东风日产“感心公路”将爱进行到底
东风日产“感心公路”将爱进行到底
时下，一部青春爱情电影《将爱情进行到底》勾引无数年轻人旧时美好的回忆，曾经的爱情誓言和对事业的磅礴志向将我们带回那个最纯真的年代。早在春节回武汉老家过年时，我就对这部电影充满了期待，期待能安全回家、节后能顺利返回到北京欣赏这部电影。但北京到武汉长达1300多公里的自驾路途，让我不禁有些担忧，沿途中复杂的天气和路况都给我增添了不少阻挡。
我开着骐达(配置 图库 口碑 论坛)刚上京珠高速公路没多久，在涿州附近，有一群人正在不停地忙碌着，三五台汽车正接受着检测，人群中气氛活跃，到处洋溢着过年的欢乐，一旁映入眼眶的几排红色帐篷，上面有“东风日产”的标志，还有红色横幅上鲜艳印出“感心公路”的显眼字样。在与工作人员交流后发现，他们是东风日产“感心公路”的服务站，为过往的东风日产车主提供必要的帮助和各种的服务。为了图个安心，我也亲身体验了一把，把骐达进行了常规检测。随后，我开着骐达驶出东风日产“感心公路”服务站，朝着回家的路继续前进，心里的踏实感和安全感油然而生。
从武汉返回北京的路途，我同样体会到了“感心公路”带来的各种体验和服务。据了解，东风日产“感心公路”覆盖范围包括京珠、京沪、京福、沪杭、粤赣高速等在内的80条主干道上的服务站或加油站，共覆盖100多个城市、计130多个高速服务站或加油站，设立感心服务站点，随时为东风日产车主提供车辆免费检测、保养及其它紧急救援服务，让车主全程无忧安心到家。2011年东风日产“感心公路”分为两阶段进行，分别是1月28日至2月3日的春节往程高峰期，以及2月8日至13日的回程高峰期。东风日产的车主们可以在相关站点中免费享受到车辆检测、保养和休息等服务。包括6大项，15小项在内的安全项目，全面保障了东风日产车主的行车安全。
同时东风日产在全程服务中还专门设有车主关怀服务，首先是“感心热线”，包括回家前服务，设立全国统一的感心咨询热线，客户通过热线可了解专营店活动信息或感心公路的任意站点及公路名称；其次是 “感心礼包服务”，此项服务覆盖回家后服务和保险管家春节礼包，凡到东风日产专营店购买认证保险的客户，均可获赠保险管家新春礼品一套。
东风日产“感心公路”深刻地体现出了东风日产对消费者无微不至的关怀，以更专业、更全面、更贴心的全程服务，饯行对消费者的价值承诺，更贯彻了东风日产多年一直秉持“为消费者提供最具价值的移动驾乘体验”的服务理念。一直以“感心服务”为宗旨的东风日产将服务延展到客户的身边，为客户提供最大程度的帮助，连续了三年的“感心公路”始终将客户的关怀放到首位，同时也引起了强烈的社会反响和受到全国车主的一致好评。
一位北京车主表示，“一些汽车专营店会在长假前以短信形式提醒车主做保养，但像东风日产这样将免费检测放在高速公路上进行的还是第一家。春节期间车主的关怀更重要，它关系的不仅仅是车主本人，更关乎到整个家庭的和谐和圆满。东风日产“感心公路”活动让我们真真切切地感受到什么才是真正的关怀和服务。”
而更多车主的良好评价，是来自于其高水平的服务质量。“看着站点周围等候检测的车主那么多，我还以为要等上个把小时才轮到我的轩逸(配置 图库 口碑 论坛)——因为我稍微数了一下，免费的车辆检测项目竟然包括发动机、底盘、轮胎等在内，多达十多个细项。谁知花了20分钟左右，我们一家子就可以重新启程了！”车主王先生的体会更深刻。
业内人士认为，该活动解决了很多车主的迫切需求，让东风日产车主感受到企业对自己的关爱，从而产生了强烈的归属感和品牌荣耀感。另外，通过车主之间的口碑传播，很多其他品牌的车主也感受到东风日产的贴心服务，进一步提升了东风日产的品牌形象和市场地位。
东风日产相关人士表示，“‘感心公路’活动的目的是感谢消费者对东风日产品牌的关注和支持，希望以此进一步为消费者带来更大价值和提供更多的服务”。东风日产重磅推出“感心公路”活动，是东风日产一贯以满足消费者需求为己任的服务理念的集中体现，也深刻诠释了“技术日产 人车·生活”的品牌理念。在面对日常激烈的市场竞争和产品同质化的今天，唯有软服务才是取胜的法宝。
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