2004年至2009年,近200名运营在一线的普通出租汽车司机通过“中国石油北京杯”首都的士英雄评选活动走上了荣誉的巅峰。六年来,“的士英雄”精神如星星之火,借助构建和谐社会首善之区的东风,迅速燃遍整个京城。从一个公益活动到一种社会风尚,六年时间培育出首都精神文明大花园中璀璨绽放的“的士英雄”之花。
共和国60华诞前夕,第六届“中国石油北京杯”首都的士英雄暨“魅力车队长”评选活动正式启动。爱的风帆再次扬起,爱心接力正传遍京城……
第一棒:普及“的士爱心卡”
作为持之以恒开展评选活动的中国石油北京销售公司来说,自从六年前“的士英雄”大旗高举的那一刻起,对出租汽车司机的关爱就未曾停止。
“从一开始搞‘的士英雄’评选活动起,我们通过亲身实践,深刻感受到做好出租汽车服务行业的后勤保障,对推动首都精神文明建设,加强社会稳定,巩固、提高首都窗口行业服务质量和水平具有至关重要的作用和意义。”中国石油华北销售公司加管处副处长张洪斌可谓“的士英雄”评选活动的创始人之一。“的士爱心卡”就是在他的大力倡导下,逐渐成为惠及京城出租汽车司机群体的一项义举。
经过一年多的发展,如今,“的士爱心卡”累计发卡6万余张,北京地区近90%的出租汽车司机都持有“的士爱心卡”,持卡加油享受2%的优惠已经成为中国石油北京销售公司掷地有声的承诺。
2%优惠,6万张,单单就出租汽车司机群体来说,北京销售公司每年的爱心奉献就是一个天文数字。
第二棒:增大对出租汽车司机群体的优惠幅度
中国石油北京销售公司作为北京成品油零售市场的主要供应商之一,始终本着奉献能源、创造和谐的宗旨,在保证油品供应、推动首都经济发展、维护社会安定团结的同时,积极寻求为社会服务的多样性。
“在众多的司机群体中,出租汽车司机是很有代表性的一个群体。他们一年在路上的时间是一般私家车主的10倍,对于这个群体的关注与关爱,就成为我们责无旁贷的职责。”中国石油北京销售公司副总经理段海涛在谈起“的士英雄”评选活动时,不无感慨地说到,“作为首都北京的一扇窗,的士司机刚刚以完美的表现,出色完成了服务保障奥运的艰巨重任。他们付出的艰辛,对于同属服务行业的加油站来说,感同身受。所以,我们要不遗余力、持之以恒地关爱这个群体,为他们解除运营的后顾之忧。”
基于这一最根本的想法,中国石油北京销售公司在去年成功普及“的士爱心卡”后,自今年3月至5月,将持卡加油优惠额度从原先的2%上调至4%。“这对于我们来说是最大的实惠,”作为首都十大的士英雄、首都的士雷锋车队队长的王凤近说到,“别小看了这4%,如今运营成本越来越高,4%的优惠,能给我们出租汽车司机每月节省200多元呢,这对于我们来说已经不少了。”
点滴的奉献,让京城出租汽车司机得到了实实在在的实惠。在听到的士司机对于“的士爱心卡”的高度评价后,段海涛副总经理很欣慰:“这是我们一个国有能源型企业关爱群体用户、服务社会、彰显责任最直接的体现。”
第三棒:打造出租汽车司机自己的家
继爱心接力第二棒后,中国石油北京销售公司正紧锣密鼓地依托加油站网络,积极建设出租汽车司机自己的家。
“单纯的让利优惠只是一种手段。通过六年来开展评选活动,我们走近了出租汽车司机群体,也深切地感受到这一群体的辛劳、质朴和善良。这个群体需要一种文化、一种精神、一种凝聚力。所以,在今年的评选活动中,我们提出‘首都的士文化’的概念,并力争用这种文化概念,在我们的加油站中为出租汽车司机群体打造一种家的氛围。”段海涛副总经理在谈及围绕出租行业开展下一步服务举措时说,“9月初,我们筹备的第一批‘的士驿站’已经在京城10家加油站中投入运营了。‘的士驿站’是我们联合专业机构和媒体,共同开设的以出租汽车司机群体为主要服务对象的专业化服务平台,将逐步为出租汽车司机提供换洗座套、更换计价器色带、发票、洗车、快修等一系列增值服务,一步步将我们的加油站,建设成为的士司机们的家,为所有的哥、的姐提供更多便利与实惠。”
这种以加油站为平台融合两大服务行业的尝试,得到了出租汽车司机的普遍认同。作为两届首都十大的士英雄的郭运起师傅说到:“我们整天在路上奔波,最缺乏的就是一种精神寄托。相信‘的士驿站’的开设,在方便我们运营的同时,也将充实我们的精神生活,真正成为我们的士司机的精神家园。”
第四棒、第五棒、第六棒……爱心传递永无止境
如今,“的士英雄”评选活动经过六年来的发展,已经成为首都精神文明建设的一股中坚力量。而伴随评选活动的成长,中国石油北京销售公司的爱心接力也正深入延续。对于今后围绕出租汽车司机群体如何广泛开展爱心传递,北京公司段海涛副总经理说:“我们要通过长久的努力,依托加油站网络资源,结合出租汽车服务行业发展需求,力所能及地为出租汽车司机提供快捷、便利、贴心的服务,用文化将这个群体紧紧凝结在一起。这是我们的使命,也是我们立足销售的基础。”
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