随着我国汽车行业的迅速发展和老百姓汽车购买力的提高，越来越多的消费者在购车时不仅希望汽车本身的品质有保证，更希望能享受到高质量的售后服务。对于大多数消费者来说，汽车是一种高档消费品，买车是一次性的投入，而售后服务却是想要得到的长期性回报。“不仅要买车，也要买好的服务”已成为汽车消费者的共识。

　　对于汽车制造厂商来说，当今的市场竞争已容不得半点疏忽和闪失，关乎汽车用户切身利益的售后服务就是众多厂家非常关注的一个环节。服务举措不到位，甚至服务质量低下，会直接影响到产品的口碑，进而影响销售。

　　作为微客领域的领头羊，昌河汽车一直以来给人留有市场保有量大、售后服务到位、维修便利、保养成本低等印象。据悉，为了给用户提供一流的售后服务，昌河汽车非常重视对特约服务站的管理，大到技术人员的培训，小到洗车工的配备、工具如何摆放等细节都有明确的要求，每个细微之处都能体现出其严谨服务的态度。昌河汽车的一位领导向记者表示：“严谨服务和真心关爱，是厂家服务客户的最高标准。昌河汽车一直都在用认真的态度、专业的技术和先进的设备，向客户提供严谨、专业、上乘的服务，这是我们对用户义不容辞的责任与关爱。”

　　当然，贴心服务不能仅仅停留在口头上，表现在领导的讲话中，用户在实际生活中能切实体验到这种贴心服务才是实打实的真心关爱。在山东某地昌河4S销售店，来给自己爱车做保养的王先生说：“我算是昌河的老用户了，以前一直开昌铃王，现在刚换了辆福瑞达。用车过程中也去过其他厂家的4S店，但比较来比较去，还是感觉昌河汽车的服务专业、实在。昌河汽车配件质量有保障，操作流程规范，价格也合理，我觉得昌河车买得值。前些日子有位朋友打算买辆微客，一听我说福瑞达不仅车好，而且服务周到、保养维修成本合理，他也买了一辆福瑞达。”

　　据该4S销售店的负责人透露，他们对售后接待人员会定期进行礼仪接待培训，车间技术人员则有专项培训以及技术比武等活动，这些措施保证了服务人员的服务水平、服务能力和服务热情能最大程度地满足客户的要求。同时，昌河汽车4S销售店还设有24小时售后服务热线，用于接受客户技术方面的咨询或紧急救援。“有天深夜，一位外地的用户打来电话说车坏了，我们的值班人员一直加班工作到凌晨2点，及时把车修好，使用户得以继续赶路。尽最大努力满足客户要求是我们昌河汽车售后人员的共同目标”，该负责人表示。

　　“一个品牌的成长需要得到消费者的认可和支持，在二十几年的时间里，昌河汽车通过不懈的努力坚持把服务做大做强，同时也赢得了消费者的口碑和良好的业绩。”昌河汽车服务部负责人这样总结过去。在“着眼细节，说到做到，捍卫汽车使用价值和用户至高利益”理念的指引下，昌河汽车用专业、贴心的服务为用户带来了驾驶汽车的快乐享受。