本报讯12月18日，“广汽元丰凤凰店”正式开业了，它是广汽丰田在广州开设的第六家销售店。据介绍，新店导入了丰田最先进的e—CRB系统———渐进改善的客户关系构筑系统。其中i—CROP系统可以全方位跟进销售店和客户的联络，及时迅速地向客户提供与汽车生活相关的所有信息。自动跟踪客户的爱车状况，给客户提出恰当的服务建议；SMB系统可以进行服务预约和整个服务进程的电子化管理；CS看板可以使客户在休息区欣赏电视节目的同时随时了解服务进展。（许方华）

　　（晓健／编制）