2006年5月，在报道东风日产二手车业务开展活动中，记者走访了东风日产佳益专营店，对其二手车业务进行了采访。

　　陕西佳益汽车贸易有限责任公司是东风NISSAN(日产)公司在陕西区域最大的NISSAN品牌代理商。公司下辖的东风日产专营店位于西安高新技术产业开发区，占地面积约10000平方米，是完全按照东风NISSAN(日产)标准建成的A级4S专营店。业务以东风

　　NISSAN国产乘用车、日本NISSAN进口乘用车销售为中心，同时开展备件销售、车辆维修、信息反馈服务、二手车置换业务。建店3年来，佳益共销售NISSAN品牌轿车2600台次，销售网络覆盖宝鸡、榆林、渭南、延安等周边地区，并在榆林设置了专营店。

　　作为西安规模最大的东风日产4S专营店，东风日产佳益专营店在车市风雨中走过了不平凡的三年。在这三年中，佳益凭借自身的不断努力，连续在东风日产总部及其委托调查机构、各媒体推出的各项评比中，获得“东风日产十佳专营店”、“西地区最值得信赖的4S专营店”等众多荣誉称号。

　　在服务上，佳益秉承东风日产“钻石关怀，五个安心”的服务理念，将客户的满意作为公司的第一也是唯一宗旨。4S中心的24小时救援车随时待命。ONE  TO  ONE为用户提供一对一的个性化、人性化服务。佳益还一直遵循从多方位、多角度服务用户的原则，采用服务环节、维修环节、车友俱乐部三项统一的服务方式：服务环节，建立完善的客户档案；维修环节，用技术赢得客户的信赖；俱乐部，注重与客户的内心交流。

　　目前，二手车业务在很多厂家及经销商那里蓬蓬勃勃开展起来，并成为其新的利润增长点。事实上，在鱼龙混杂的二手车市场中，品牌二手车业务与传统的二手车交易是大相径庭的。东风日产佳益专营店从2004年3月开始开展二手车置换业务以来，一直走的就是品牌化之路。这与传统二手车业务究竟有什么区别呢？为此，记者采访了东风日产佳益专营店二手车业务部的负责人。这位负责人告诉记者：专营店销售的二手车区别于大卖场的二手车，因为专营店每一台二手车不是通过简单的清洗与美容后就出售，而是要经过46项检测(日产认证二手车需128项检测)，对车辆进行严格地整备并检验合格后方可销售，而且每一台二手车售出后，跟新车一样享受售后服务；在收购二手车的时候，专营店会将一些重大事故车、泡水车、套牌车拒之门外，以确保二手车的质量，使得用户能够放心选购。在佳益专营店采访时，正好有一位姓雷的先生在这里选购了一辆二手车，他对记者说，这里的购买环境很好，销售人员的服务意识很强，专营店还为销售和过户手续的办理提供了一揽子解决方案，很让用户省心。雷先生高兴地告诉记者,他会介绍自己的朋友到专营店来选购二手车，在这里购买二手车的的确确体验到了安心与满意!

　　“信赖始于至诚服务”，这是东风日产开展二手车业务的口号。专营店雄厚的势力、良好的服务意识，是开展二手车业务的强有力保证，而二手车业务的成功开展，也提高了专营店在当地的品牌影响力及美誉度，就是在这相辅相成、相互促进的良性循环中，佳益专营店留下了一串串踏实的、向上的足迹！