一个“车痴”的心情博客———

　　林小姐（行政经理）

　　我购物向来认牌子，手袋要Prada，丝巾要Hermes，说到私人座驾，我选了红色的小Polo。因为我对汽车的保养一窍不通，同事们常常笑话我是“车痴”—只会开车的白痴。

　　不知不觉，小车已经开了两年。有一天，朋友说我前轮的两条轮胎花纹已经磨得差不多了，建议我去更换轮胎，并强调说：“轮胎有问题一定要去信得过的轮胎店。”于是，我顺路就去了他介绍的米其林驰加店，更换了两条米其林轮胎。修车师傅说米其林轮胎用起来特平稳舒适。在等待安装轮胎的时候，店员给了我一份米其林“随你行”会员注册表格。原来，现在米其林正在推出一项全新的轮胎售后服务计划，叫“随你行”。看看内容还挺全面的，有免费道路求援，免费补胎，还有定期轮胎保养免费提醒，每个季度还能抽奖。嗬，都是些免费服务呢。买两条米其林轮胎就能享受，赶紧把资料填上吧。

　　不久我就收到了米其林寄来的“随你行”礼包。里面东西还真不少：一张印着可爱的米其林轮胎人头像的“随你行”会员卡和会员手册，一张免费补胎券，一张广东实用地图册，还有个检测轮胎花纹深度的检测尺，呵呵，还有一张可爱的轮胎人贴纸。好，把它贴在车头上，让它每天对着我微笑。

　　“随你行”救兵（5月20日阴）

　　今天，天气阴沉沉的，我一个人开车出去开会。刚到四环上，只听到“铿”一声，方向盘一震，车子向旁边斜冲出去。我吓了一大跳，赶紧控制住方向盘慢慢刹车，下车检查发现左边的轮胎泄气了。我顿时没了主意，个子娇小的我别说没换过轮胎，就是把备胎从尾箱搬出来都不曾试过。正当我手足无措的时候。抬头看见在车窗上对我微笑的必比登，旁边印着“随你行，24小时道路服务”，我仿佛看到了救兵一样，掏出手机拨通“40088－90088”。听到接线生亲切的问候，我顿时安下心来。

　　在确认身份及核对了其他细节后，米其林服务人员告诉我他们已经通知救援车辆赶来，大约需要40分钟。时间过去了半小时，还没有看见救援车，我忐忑起来，能及时赶到客户那边么？这时候，电话响了，米其林道路救援人员告诉我，他们已经到达路口了，十分钟左右就能赶到。

　　过了十分钟，一辆道路救援车停在面前，工作人员查看车况后告诉我，车子轮胎是因为扎到了路上的钉子而泄气的。很快，轮胎换好了，我在服务表格上签好名，小伙子提醒我把轮胎拿到“随你行”服务指定零售店里去进行专业修补，礼包里面有免费修补券。

　　与小伙子道别后，我赶紧继续开车赶往客户公司，我没有迟到。我庆幸自己选择了米其林。

　　扎钉修补也悠然（5月26日晴）

　　上午开完会，我正好有半天空闲，开着车就到了“随你行”指定零售店。我递上补胎券，服务人员认真地登记了我的资料后，很快就帮我修补轮胎。他把轮胎放到专业的扒胎机器上拆下轮胎，取出钉子，再根据扎钉穿透的大小，选择合适的补片并画出区域用打磨机进行打磨，最后粘上补胎贴片，并在补片周围涂上密封胶。整个补胎过程专业、快捷，不到二十分钟轮胎就补好了。在将轮胎安装到轮辋上后，工作人员还进行了充气检查，看是否漏气，服务真是细致专业。

　　我正准备取车离开。没想到他认真地说，“小姐，请您再稍等几分钟，为了您的驾驶安全，补胎后我们还需要再为您的轮胎重新做一下动平衡。这样才能保证它继续使用的时候不产生抖动，轮胎也不会有不均匀磨损现象。”看来，轮胎保养的学问还真不小呢！做完动平衡，小伙子调整了轮胎位置。他告诉我，修补过的轮胎最好放在后边，这样比较安全。

　　最后，小伙子跟我说：“小姐，您的车已经服务完毕。轮胎保养虽然都是琐碎的事情，但是却对您安全驾驶有重要影响。我们已经为您的车做了检测，数据已经更新到您的‘随你行’会员信息档案中。今后，我们会定期用短信通知您适时回来检测轮胎的，祝您一路顺风。”

　　开着小Polo，我回味着刚刚享受到的专业和贴心的服务，看来，认品牌是没错的。有“随你行”服务一路随行陪着我，我对未来的驾驶之旅信心满满。

　　(杨广)

　　(观宇/编制)