西北 个性化服务突出

金时四季青店内实拍

　　经销店名称：金时四季青店

　　总经理 刘晓风

　　金时四季青店交通便利，停车也非常方便。这家店的车间为同规模店中最大，由于考虑到顾客的休息而单建了顾客区，因此较同店大出600平方米。

　　交通

　　地理位置：北京市海淀区杏石口路78号

　　驾车路线：西四环四季青桥向西5公里

　　公交路线：709、运通101、664巨山农场站

　　联系电话：62598989

　　服务

　　服务态度：★★★★★

　　一进门即有专门接待人员迎上前，顾客坐在休息座椅上即有服务员推着饮料车提供饮品。

　　配套服务：★★★★★

　　在展厅中，有专门的儿童室，也有零配件展示台，连大门的脚垫都每日更换，售后维修保养设备也已到位。

　　购车

　　预订情况：已有1200人预订，目前预订需年底或明年初方可提车。

　　提车人数：约20人提车

　　预订金额：不收订金，只登记即可。

　　试驾服务：准备近期举行。

　　购车服务：消费者购车可享受上牌、检车等一条龙服务。购车后，会定期提醒消费者做保养。今后将会举办会员服务，同时根据车主的消费水平在售后享受一定优惠。

　　总评：金时四季青店地段较远，临近西五环，不过一是由于处杏石口路边，较为显眼；二是一进入杏石口路不远，路边即竖立着宣传牌，上面标明了距金时四季青店的距离，其后隔一段路即有一个指示牌，找起来非常方便。周到的服务是这家店的总体印象，从推车服务到零配件展示台等均能体现。

　　东北 最早通过设备验收

　　经销店名称：森华望京店

　　总经理 王鸿霖

　　森华望京店有经营一汽丰田车型的经验，对于丰田的销售理念理解较为透彻；其二森华望京店是北京第一家通过售后验收服务的广丰店，设备在京城各店中最为齐全；其三是店里各方面体现了人文关怀。

　　交通

　　地理位置：朝阳区望京新兴产业园区利泽东园309号

　　驾车路线：京承高速沿首都机场方向前进，从望京科技园出口上辅路前行2公里，望京加油站东侧即是。

　　公交路线：420、616、939路望京科技园站

　　联系电话：64392266

　　服务

　　服务态度：★★★★★

　　一进门即有销售员迎上前，顾客坐下即有饮品推车服务。

　　配套服务：★★★★★

　　有儿童室、配件展示台，维修保养设备已齐备。

　　购车

　　预订情况：预订人数较多，目前订车需12月份提车。

　　提车人数：较少，主要是团体客户。

　　预订金额：3万元

　　试驾服务：尚无开展，将根据厂家安排来布置。

　　购车服务：验车、上牌、代交税等是购车一条龙服务。

　　总评：森华望京店临近北五环，地理位置较偏，交通不太便利。不过，进店后，店中的人性化服务给我们留下深刻印象，如售前售后都是直拨电话、男女卫生间中放置着体重秤等，相信也会带给其他消费者同样的感受。

　　东部 免费检车吸引人

博瑞东贸店

　　经销店名称：博瑞东贸店

　　副总经理 销售部长 杜国信

　　博瑞东贸隶属于汽修公司，旗下的三元桥丰田店与丰田公司较早就有接触。同时汽修公司在营销方面经验丰富，同时维修技术领先，人才储备充足。

　　交通

　　地理位置：通州区梨园九棵树西路11号

　　驾车路线：建国路向东上京通高速，在八里桥站出口，沿城铁前行，行至梨园站，路南即是。

　　公交路线：转城铁至梨园站下车

　　服务

　　服务态度：★★★★

　　店门有门卫把守，必须告之其进店目的，车辆要登记牌号，如预约找人，门卫打电话给予确认，让人不舒服。

　　配套服务：★★★★

　　没有饮品推车服务。售后设备基本到位，且喷漆房、烤漆房的规模较大。

　　购车

　　预订情况：300人左右，目前预订200系列可11月提车，240系列需年底提车。

　　提车人数：尚无

　　预订金额：1万元

　　购车服务：购车一条龙服务，此外在此店购车的车主可享受免费检查服务。今后将开展会员服务，组织会员活动，开展课堂知识讲座等。

　　总评：由于建国路一向拥堵，加上还要收取单程10元的京通高速路费，去博瑞东贸店坐城铁远比开车会方便容易得多。博瑞东贸主要瞄准了在通州买房的白领人群，目前在销售方面虽没有过多优势，但是售后方面的潜力还是不容小觑。

　　南部 人气旺 服务待改进

　　经销店名称：长京行草桥店

　　地理位置：北京市丰台区南三环西路35号

　　驾车路线：南三环玉泉营桥向东500米，路北加油站东侧。

　　公交路线：300总站向西1000米路北，434草桥站。

　　联系电话：83518889

　　服务态度：★★★★

　　一进门即有销售员迎上前详细地介绍车型，不过看到有其他车主前来，则会丢下老客户，转向新的客户。

　　配套服务：★★★★

　　有饮品推车，但是只有白水，且没有专门服务人员，需顾客自己倒水。维修保养设备基本到位。

　　试驾服务：目前没有

　　服务优势：地理位置优势较强

　　预订情况：目前预订需12月份提车。

　　预订金额：1万元现金

　　购车服务：一条龙服务

　　总评：长京行草桥店坐拥优越的地理位置，相对店里人气也较旺。不过如自驾车前去，较方便的是从南三环自东向西行驶，如相反方向，调头则需兜一圈至洋桥方可。此外，从服务角度来看，这家店仍有不少细节需要改进。

　　经销店名称：嘉金福瑞店

　　地理位置：丰台区田各庄青塔西路与双林南路交叉口

　　驾车路线：西四环过岳各庄桥第一个出口出来，走辅路前行600米即是。

　　公交路线：301岳各庄桥站

　　联系电话：83696566

　　预订情况：预订不收订金，留联系电话即可。具体提车时间需7月中旬才能通知。

　　 经销店名称：锦通京南店

　　地理位置：丰台区万柳桥甲3号

　　驾车路线：西三环万柳桥东侧

　　公交路线：300、830、988、744等三环线路车均可，在夏家胡同站下。

　　联系电话：63359888

　　预订情况：不收订金，目前只需留电话，届时通知交付订金及提车时间，相对200系列提车时间较早，在11月份；240系列则需等到明年1月份。