当天22点,郑州市汽车流通行业协会的有关负责人以“汽车抛锚”为由,先后拨通了市内18家汽车4S店的24小时救援电话。
现场测试发现,大多数汽车4S店的售后服务反应迅速,基本都能在半小时内到达“出事地点”,有的4S店只用了6分钟便赶到现场。而且,多数售后人员戴了胸卡并携带齐全的维修工具。但有些厂家的售后人员没有统一着装,更甚的是个别厂家的24小时救援电话竟无人接听。
郑州市汽车流通行业协会有关负责人认为,通过这次测试,对改善广大消费者购车和用车环境都有着良好的促进作用。
□记者司爱武
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