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汽车售后服务市场 专业、便利、多样化发展成潮流

http://www.sina.com.cn  2006年06月22日 07:20  四川在线-天府早报

  米其林与壳牌等五大顶级汽车零备件商签合作协议;驰加轮胎服务网络达300家——

  根据国内权威汽车行业市场调查公司新华信日前公布的一项调查结果,消费者对汽车及零配件的保养和维护的意识不断增强,对服务的专业化要求越来越高。调查中82.8%的消费者把服务的质量和专业程度作为选择服务提供商的首要标准;同时,调查显示,消费者对汽车售后服务网络中便利性和多项增值服务的认同率也很高,达69%。

  6月16日,米其林与壳牌等五大国内外顶级汽车零配件及设备厂商签订战略合作协议,使驰加成为全国唯一与汽车零配件各行业龙头企业进行全方位战略合作、为消费者提供全面增值服务的轮胎服务网络。米其林与包括壳牌、江森自控、BBS、立中和Hunter在内的顶级零配件及设备厂商全面战略合作的启动,将使驰加再次引领中国汽车零配件服务市场的未来发展

  同日,米其林在青岛举行“中国汽车零配件售后服务市场发展趋势”专家论坛,与会专家一致认为,服务水平专业化、服务网点便利化、服务内容多样化是未来中国汽车零配件售后服务网络发展的必然方向。

  米其林驰加轮胎服务网络中国第300家店当日也在青岛隆重开业。米其林中国轿车及轻卡轮胎替换市场销售及市场副总裁龙祺先生在开业仪式上表示:“米其林公司一直十分关注并看好中国汽车后市场的发展,。基于此,我们引入驰加轮胎零售服务网络的新概念。三年多来,驰加已成为国内最大、最专业、最可靠的轮胎服务网络。”

  参加论坛讨论的新华信集团总裁林雷先生、壳牌中国集团润滑油业务副总经理沈坚先生均认为,汽车专业服务零售网络凭借其专业化、便利性和能够提供多种增值服务在国外汽车及零配件市场中以其不可替代的优势一直占有主导地位。随着中国汽车保有量的增长,像米其林驰加这样的专业服务零售网络将成为国内汽车零配件售后服务市场发展的一个重要方向。

  在战略合作框架下,遍布全国30多个省区的300家驰加轮胎服务中心将与众多顶级品牌的强强联手,不仅在产品供应和服务项目上得以全面扩展,而且将优先享受这些品牌在物流配送、服务、培训乃至市场宣传上的强有力支持。 庄青

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