根据最新统计数据，2003年中国润滑油消费量达400万吨，销售收入超过300亿人民币，首次超过俄罗斯，成为仅次于美国的世界第二大润滑油消费国。随着中国市场预期利润的不断扩大，国际石油巨头纷纷涌入，与国产品牌共同竞争中国润滑油消费市场。消费者对目前车市中存在的润滑油品牌认知度究竟如何？新华信市场研究咨询公司与新浪汽车频道共同推出“车市润滑油认知度”热点调查，共收回2592份问卷，其中有效问卷2500份。

　　一.消费者经常使用的润滑油品牌

(图1)　(该题为多项选择题，故选择比例大于100%，下同)

　　新华信调查结果显示，壳牌、美孚、嘉实多、长城、埃索和统一，是消费者经常使用的润滑油品牌，其中，半数以上的消费者经常使用壳牌，选择比例高达58.1%，美孚的选择比例其次，嘉实多和长城的选择比例相差不大。

　　二.消费者最倾向使用的润滑油品牌

(图2)

　　新华信调查结果显示，壳牌、美孚、长城和嘉实多是消费者最倾向使用的四大润滑油品牌，其中，壳牌是消费者选择比例最高的品牌(40.3%)，且远远高于消费者对美孚、长城和嘉实多的选择比例。而消费者对长城和嘉实多的选择比例则相差不大。在消费者最倾向使用的四大润滑油品牌中，国外品牌(壳牌、美孚、嘉实多)就占据三个席位，国产品牌仅有“长城”入围 。

　　从图1和图2可以看出，在大众消费市场，壳牌、美孚和嘉实多三大国外品牌赢得了消费者较高的认可，长城、统一、昆仑等国产品牌与国外品牌相比还有一定的差距。总体而言，润滑油市场，消费者对国外品牌的认知要高于国产品牌。

　　三.在同级别产品中，消费者选择润滑油的第一要素

(图3)

　　新华信调查结果显示，在同级别产品中，品质是消费者选择润滑油的决定性因素，选择比例高达68.8%。

　　四、消费者更换汽车润滑油的里程数

(图4)

　　新华信调查结果显示，消费者更换汽车润滑油的里程数主要集中在3501-6500公里这一范围，随着车型级别的改变，部分紧凑型轿车车主、中型轿车车主和中大型车主会选择在6501-8000公里这一范围更换润滑油，而部分中大型轿车车主、SUV车主和MPV车主也会选择在10000公里以上这一范围更换润滑油。

　　五.消费者通常使用润滑油的价格区间

(图5)

　　新华信调查结果显示，71-100元和100元以上是消费者通常选择的润滑油价格区间。从车型级别考虑，微型轿车和小型轿车的车主对不同价位的润滑油都有所选择，但随着车型级别的提高，尤其是中型轿车和中大型轿车，通常使用润滑油的价格区间则主要集中在100元以上。

　　六.汽车润滑油购买地点

(图6)

　　新华信调查结果显示，润滑油专卖店和4S特约维修中心是消费者通常选择的购买润滑油的地点。而从车型级别考虑，级别越高，尤其是紧凑型轿车、中型轿车和中大型轿车，在4S维修特约中心购买润滑油的比例较多，部分微型轿车和小型轿车的车主也会选择路边店购买润滑油，而SUV和MPV车主通常选择购买润滑油的地点则主要集中在润滑油专卖店、换油中心和4S维修特约中心。

　　七.消费者了解润滑油相关信息的渠道

(图7)

　　新华信调查结果显示，互联网、电视和报纸杂志，是消费者了解润滑油相关信息的主要渠道，互联网又因其快速、方便的特点，成为消费者获得相关信息的第一渠道。