8月5日,东风标致北京地区“蓝色承诺”服务质量标准正式启动。在东风标致北京怡和精致4S店内,上百名东风标致的幸运用户和媒体记者欢聚在美丽的仲夏夜,共同见证了这一时刻。
20:00“蓝色承诺”道出车友心声
活动正式开始,怡和精致4s店总经理韩光华先生上台宣读了“蓝色承诺”的9项内容,并郑重表示这些承诺已作为硬性标准和制度化检验规范在怡和精致开始实施,欢迎广大消费者的监督,不断提高其服务质量。现场来宾对“蓝色承诺”的正式兑现报以热烈的掌声。
中国消费者协会副秘书长武高汉先生发言
20:05“蓝色承诺”树立车市榜样
中国消费者协会副秘书长武高汉先生发表讲话。他认为:目前国内的售后服务和维修还存在很多问题,整体行业水平和国际化标准还有着一定的差距,消协接到的汽车消费者的投诉几乎全部与售后服务质量不到位相关。正是站在这一大背景下,中消协特别出席此次活动,希望有更多的企业向东风标致学习,推动汽车服务市场整体水平的提高。武高汉先生还表示:由于东风标致只有307一款上市才一年的单一车型,保有量相对小,要做到“为客户提供每周7天每天24小时的救援服务”,则意味着需要更多的人力物力。东风标致将这项服务作为全国统一的标准来实施,可见其对用户高度负责任的态度。东风标致“蓝色承诺”的推出,为当前汽车服务市场走向规范化树立了良好的榜样,对促进中国汽车市场成熟发展起到推动的作用。
“蓝色承诺”活动现场
20:10“蓝色承诺”带来欢声笑语
幸运用户的互动游戏——寻找“蓝色承诺”。游戏要求从现场选取两组幸运的307用户,在规定的时间内从车内车外寻找事先藏好的9项承诺纸条。其中一组领先的选手在结束前的一秒中找到了第8项承诺,在主持人的启发下,终于又在黑色307的眼睛盒内找到了最后一项,全场笑声不断。
20:20“蓝色承诺”回响在清凉夏夜
法国歌手玛丽亚为到场者倾情演唱了歌曲《承诺》和《今晚的月光》,带有异国情调的歌喉和曲风在“蓝盒子”浪漫优雅的展厅内回响,深情的歌声颂出“蓝色星空中的美丽承诺”,呼应了今晚活动的主题,为现场更添几分温馨的气氛。
20:25东风标致课堂传授行车宝典
汽车专家郭学哲为大家讲解了夏季行车安全知识,诸如夏季高温,底盘、排气管暴露在高温下,停车的时候应该停在干净的路面,地面不要有杂石或者纸张,一面引起自燃;夏季内部驾驶舱可能会高达70多度,不要把宠物放在驾驶舱内;过积水路面的时候,要急冲刹缓过水,档位降到两挡平稳国路面等等,让到场的用户乃至记者都觉得受益匪浅。
20:30实用词汇猜猜猜
有趣的“猜词秀”活动开始,到场嘉宾两人一组,你来比划我来猜,猜的都是和汽车以及本次活动有关的词汇,如:交通安全、汽车词汇、蓝色承诺、品牌理念等等,真是处处不忘将这种安全知识灌输给用车人。让大家惊奇的是,上台的4对嘉宾全都猜词成功,307用户对汽车知识以及自己拥有的品牌的了解让人感叹。
20:45“高山流水”奏出关爱之情
在刚刚沸腾的活动气氛中,一曲极具中国特色的古筝表演《高山流水》动中取静,在“蓝盒子”内营造出家一般的温馨和平静,道出了东风标致和用户们之间坦诚相待的心声。在场嘉宾此时此地无一不陶醉其中。
20:50“诚信之狮“大礼相送
热烈的“有奖竞猜”和“现场抽奖”将活动推向了高潮,一位东风标致307用户抽到了特等奖——东风标致“安全行”活动价值3000元的折扣券,即凭该折扣券购买东风标致307新车时可优惠3000元。主持人还表示8月16日之前只要登陆东风标致“安全行”网站(www.anquan307.com),在场的嘉宾都有得到3000元大奖的机会。
活动在掌声、笑声、祝福和期许声中结束。大家纷纷表示,亲临“蓝色承诺”现场,更加切身体会到东风标致的诚信可靠的品牌精神,希望今后的中国汽车市场这样落到实处的承诺能多一点,让我们的消费者放心、舒心。
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