——精品购物指南报社经销商售后服务在线之十二
编者按
日前,国内某大型网站就“钢板厚度与汽车安全”展开大讨论。安全性越来越受到车主们的关注,虽然讨论没有一个最终的结果,但是消费者对汽车安全性的重视也可见一斑。作为日系车,由于设计理念的不同,丰田品牌旗下车型对于汽车安全性有着自己的理解与特点,由此也更引发了网友们的极大关注。在我们此期经销商的在线访谈活动中,很多网友就日系车的安全性提出了问题,对此专家给予了解答。
时间:7月26日 15:00
在线经销商: 北京中新兴达丰田汽车销售服务有限公司
品牌:威驰、皇冠、花冠、特锐等
嘉宾:维修经理 江勇 销售经理 胡蓓琳
网友:日系车安全性能如何?
江勇:日本车不仅仅考虑到经济性,也考虑了安全性,日本车对安全性的设计理念和欧洲车有一些区别,典型车型如威驰的“GOA”车身,安全性采取主动保护的设计理念,即把重要部位(车厢)结构进行加强,碰撞部位利用主动吸收能量的方式设计,从而使碰撞过程中产生的能量得以吸收,以达到保护乘客的目的。所以目前日本车在安全性上还是有保证的。
网友:车身铁皮薄厚与安全性到底有没有关系呢?
胡蓓琳:铁皮和安全性应该要有一个综合的考量,但是日系车更多考虑一些人的因素,因为这是从人性化的角度设计的,铁皮薄并不是说不安全,因为它是吸能设计的。
网友:花冠与同级车相比安全配置有什么优势?
胡蓓琳:首先丰田花冠采用的是主动安全方式,在主动安全方面比如说车身是GOA车身,这是吸能式的。同时还配有防撞钢梁,还有安全带,还有头枕。这都属于安全方面的配置,其次像ABS+EBD等等这些装置都有。花冠所有的车都是无烟式双气囊。
网友:北京上回的冰雹让我的威驰车多了好几个小坑,日系车不太皮实。
江勇:其他车型也遭受到很大的损失,只能说北京上回的冰雹太厉害了。
网友:听说威驰轮胎质量不好,容易爆胎。如果换的话什么样的好?
江勇:首先在我们经销店还没有听用户反映威驰车容易爆胎这种现象,威驰车用的是日本普利司通轮胎,质量是有保证的。第一代威驰车用的是175轮胎,现在改成185的宽胎,增加了威驰车的乘坐舒适性和稳定性。有些原来使用175轮胎的用户为了提高车的美观及舒适性、稳定性而改185的轮胎是可行的,但如果是为了担心轮胎“爆胎”,用户大可不必换胎。
故障问题
网友:花冠已经开了9000公里了,这两天有几次起动的时候打两次才可以打着,这是什么问题?
江勇:从9000公里这个公里数来看,这属于走完磨合期不久的车,正常情况下不应该出现点火不正常的现象,如果所加的汽油能保证油号与汽油品质都没问题的话,建议车主到经销店进行全面检查,重点检查油路是否出了问题(有泄压现象)。
网友:自动挡威驰清洗了进气道以后发动机的声音就更大了,换挡的时候感觉都变了。这是怎么回事?
江勇:这是发动机清洗之后发动机进气顺畅,进气量加大,功率得到了一定的提升,转速高有可能是加油加得过大。变速箱出现强制降挡的功况,造成发动机转速突然增加。
网友:感觉威驰高速时机器噪音比较大,他想加一个隔音棉这个做法可不可以?
江勇:可以,只要隔音棉装配好就可以。
网友:自动挡威驰已经跑了1.6万公里,最近加油的时候有一些迟缓。这是为什么?
江勇:这有可能是油质的问题。
网友:威驰空调不制冷,有什么办法?
江勇:威驰从设计的角度来讲考虑的是它经济性,空调正常的话是够用的,目前没有改进。
链接——
销售信息
1. 花冠运动版与普通版相比,加了大包围,内饰改为黑色和银色,价格贵了6000元。运动版需提前预订,预定周期在1个月左右;
2.花冠纪念版与普通版相比多了一个天窗,手动空调变成自动空调,价格增加了8000元,纪念版在12月31日之前有,明年就不一定了;
3. 目前市场上销售的威驰与花冠都达到了欧III排放标准;
4. 一汽丰田全国各经销店实行统一价格,价格方面没有优惠,建议准车主关注售后;
5. 今年下半年一汽丰田将推出锐志和普瑞斯混合动力,2.5的皇冠也会下线,届时消费者将有更多的选择。
日常养护
1. 根据中国使用环境,日系车基本是每5000公里为一个保养周期;
2. 威驰需每3万公里就要做一次四轮定位,做一次四轮定位费用为350元;
3. 威驰与花冠在北京加油需加93号以上,出外地建议加97号,皇冠则需加97号以上;
4. 威驰头两次均为免工时费保养.
下期预告牌
时间:8月2日15:00
在线经销商:北京亚之杰世纪汽车销售中心
品牌:嘉年华、蒙迪欧
嘉宾: 售后服务经理 白崇岩
在线答疑小档案
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