近日,福田汽车在全国上演了“夏季送清凉”优质服务活动,为福田用户提供实实在在的、全方位的服务。此次活动惠及全国各地所有福田用户,是福田汽车“有你的地方就有我”的福田服务的一部分。
活动期间,过往服务区的福田用户,不但可以得到福田精心准备的消夏避暑小礼品,而且还可以得到一份福田汽车资料以及一次免费技术咨询的机会。为了全面树立福田汽车的服务理念,2005年夏季,福田将在原有的“大服务”概念下以“关怀”为主题全面阐述“一路上有你”的福田服务理念,目的是为树立一个中国商用车行业的服务标杆。福田汽车以此“强化客户关系管理,营造差别化竞争优势”,推动产品质量改进,对福田客户实行百分之百的关怀,让客户关系管理工作取得新的成绩,让客户满意度得到大幅度的提升。夏季服务无盲区活动使福田汽车从产品营销到服务营销,实现了质的飞跃。
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