现在，我国的车险理赔有了最基本的标准和规定！

　　对事故责任和保险责任明确，单证齐全、真实，且不涉及人员受伤的小额赔款(2000元以下)，建立快捷的理赔服务机制；对车险事故真实的人员伤亡或重大财产损失案件，可根据被保险人已支付的费用在法律和条款规定范围内先行赔付30%～50%。

　　7月12日，中国保险行业协会公布了新制订的《全国机动车辆保险服务承诺》和《全国个人意外伤害保险、健康保险服务承诺》(下称“《服务承诺》”)，对消费者普遍关心的问题，特别是承保理赔的程序和时限做出了明确规定。

　　据了解，中国人保、中国人寿、平安、太平洋等目前国内市场上经营这三类保险业务的45家保险公司的负责人共同签署了承诺协议。中国保险行业协会会长王宪章表示，《服务承诺》规范了全国车险、意外险、健康险服务内容，是保险行业服务的“最基本标准”，相关保险公司都必须遵守。这意味着，我国车险、意外险和健康险承保理赔服务首次有了全国统一的基本标准。另悉，《服务承诺》是行业的一种自律公约，对社会有法律效力，可以成为保险投诉处理的参考依据。