汽修遭遇尴尬(图)_新浪汽车

汽修遭遇尴尬(图)

http://www.sina.com.cn 2005年07月14日 06:20 华商网-华商报

　　近日，车主G先生发现自己驾驶的福莱尔水温过高，于是把车开进了西安东郊某大型修理厂进行维修。汽修人员一番检测后怀疑水温感应塞坏了，于是告知G先生：“很可能是这里出了问题，得换一个水温感应塞，如果装上了就要买下来。”征得他同意后，汽修人员从库房领出一个水温感应塞换下了车上“坏掉”的那个。可谁知尴尬的一幕随即出现，工作人员检测发现，更换新的水温感应塞之后，G先生那辆“小福”水温还是那么高，原先的问题依旧存在。显然，汽修工人判断不准，水温感应塞没有问题，压根没必要更换。不过尽管如此，维修工还是以配件从库房领出、安装出现划痕不能退货为理由坚持让G先生买下这个价值两百多元的玩意，并理直气壮地说：“这是行规！”对于工人的这一说法，G先生自然不能接受，他认为，既然不是感应塞问题，而且汽车也没有开出修理厂，用都没用过，就不应该买下来。后来，经过G先生一再坚持，汽修厂负责人才让维修人员退了新的感应塞，换回原先那个。事情虽然解决，但G先生因为汽修行业这一“霸王行规”气愤不已，于是拨通了本报的投诉电话。

　　不过G先生还不算是最倒霉的，同样开一辆“小福”的X先生比他还要郁闷。不久前，X先生汽车的真空泵出现了故障，于是送到一家4S店维修。老板很豪爽地告诉他，既然大家都是老朋友，修理费就免了，只需要掏进价换个新的真空泵就行了，如此优惠，X先生自然欣然应允。车修好之后的某天，X先生打开引擎盖一看傻眼了———原来4S店并未给他换装新真空泵，而是用一个可以正常工作的旧泵偷梁换柱。

　　记者说话：目前汽修行业存在着严重的强卖、欺诈和暴利现象。G先生、X先生遇到的问题并非偶然，在正规的汽修明星企业和4S专营店都会遇到问题，那些小型汽修厂自然更无法让人放心。如果说，G先生的遭遇可以通过企业加强服务意识、规范检修程序来解决，那么X先生所遭遇的消费欺诈显然触犯了法律，必须通过法律手段进行惩戒。交通部颁布的《机动车维修管理规定》将于今年8月1日起开始实施，此《规定》从经营资质许可、必要的技术人员，以及维修经营、质量管理、监督检查和法律责任等方面做出了详细规定。《规定》的实施能否改变当下汽修行业的混乱状况，保护消费者的合法权益呢？我们将拭目以待。
本报记者　张玮


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