记者日前从福田汽车轻卡事业部获悉，随着福田汽车“夏季送清凉”优质服务活动的顺利实施，时代轻卡也制定了“贴心时代，向你走来”服务工程，以切实增强企业品牌与消费者之间的交流互动、有针对性地提高自己的产品与服务。

　　据悉，该活动从5月20日至8月20,历时3个月。其主要目的是为了提升福田汽车服务品质，提高客户满意度，并且为客户创造价值，体现福田汽车差异化服务。为贯彻“时代之家，服务大家”的理念，让客户全方位感受到时代之家俱乐部的差别化和高质量，时代轻卡决定以服务优势来强化品牌竞争力，为用户把贴心服务送上门，加强与用户之间的互动，进一步获得用户对时代轻卡的品牌忠诚度。

　　据福田汽车营销副总经理、时代品牌经理李星星介绍，此次服务工程主要分五方面：一是推出“三全服务”，即实行24小时“全天候”及热线、网上、信函、站内、救援等“全方位”服务。二是向会员用户赠送价值80元的实用物品。三是向会员用户免费赠送《时代之家》俱乐部期刊，与会员共同分享新资源。四是上门为用户进行免费检测，并且由技术人员介绍如何在车辆的使用过程中减少对车辆的损害和消费者相关问题的咨询。五是推出“十免”项目，即免费为客户清洗车辆及针车辆易出现问题的部位免费为客户进行多项车辆检查与调修。

　　为更好地落实该服务工程，时代轻卡的服务商将采取定点上门维修服务和外出服务相结合的方式。另悉，时代轻卡为了配合这次贴心服务活动，准备从7月开始，在全国范围内举办“时代领航杯”物流运输标兵评选活动，以强化品牌内涵及产品优势，培养意见领袖，体现“时代之家——事业成功伙伴”的内涵。

　　时代轻卡有关负责人表示，时代轻卡的用户多为个体运输者，遍布全国的大小城市与农村乡镇。夏季是运输事业繁忙的季节，用户没有太多时间去服务站对自己的运输工具进行检查维修。时代轻卡正是考虑到季节的特点与用户的需求，为了给消费者带来便利，节省消费者的时间与精力，才举办这样的活动，从服务的内容与实际距离两个层面靠近消费者，带给消费者更加贴心周到的服务内容。(曼宁)