到目前为止，长春汽车博览会已成功地举办了三届，每届展会的成功举办都离不开社会各界的积极配合与幕后英雄的无私奉献。也正因为如此，经过短短六年时间，长春汽博会就已跻身于国内三大车展之列，在世界范围内创出了自己的影响。

　　转眼间，第四届中国长春汽车博览会又将举行，长春国际会展中心作为长春汽博会重要的 “幕后英雄”，将如何服务这次大型的汽车盛会，是否做好了充分的准备？日前，记者对长春国际会展中心的总经理叶飞进行了专访。

　　全力支持金牌车展

　　在没有主管长春国际会展中心工作之前，叶飞代表开发区的单位参加过三届长春汽博会，而接过长春国际会展中心的“帅印”之后，叶飞从参展者变成了办展者。角色的变化决定了职责的转变。今年年初以来，叶飞和会展中心的工作人员就针对长春汽博会做了不少的工作，积极配合展会的各项准备工作。叶飞认为：“汽车是长春的支柱产业，对长春的经济发展起着至关重要的作用。长春汽博会的举行不仅拉动长春汽车经济的发展，也带动其他行业的发展，是长春展会中的重头戏。随着长春汽博会由政府主办向市场化运作的逐渐转变 ，长春国际会展中心应该也能够为长春经济的发展做出更大的贡献。”

　　提升展会硬件设施

　　第四届中国长春汽车博览会无论是展会的规模、档次、管理、服务还是展会的科技含量都在向国际车展靠拢。为与长春汽博会同步，长春国际会展中心在硬件方面做了不少的改进。比如第四届长春汽博会召开前，长春国际会展中心将新建的F馆投入使用，此馆的实用面积为1.2 万平方米，将成为长春国际会展中心展览面积最大的展馆，汽博会上部分欧美车系将在F馆内展出。

　　叶飞介绍说，由于工期紧张，展馆全部竣工后再进行交接可能会影响汽博会参展商正常的布展。为缩短展馆的交接时间，保证展馆交接后快速投入使用，他们与建筑方协调，让会展中心的物业部门提前介入展馆的使用建设中，完善展馆的各项功能，同时进行内装修，加装空调系统。目前，工程进展得非常顺利。 对于老展馆，会展中心加大了维护与改造的力度。他们把展馆电源的外拉线改造为内部线 ；补齐会议发布厅的设施、用具；增设展馆外围的标识；增加了绿化面积。不仅如此，为迎接汽博会的到来，广场上的照明灯、会展中心的卫生系统统统做了改进。如此大规模的改进，叶飞认为是值得的。他说：“长春汽博会是长春市的金牌展会，会展中心要提供与展会的档次相配套的设施与功能，硬件须真正达到相当的水平。而且，长春汽博会发展成为品牌型的展会不容易，会展中心要积极地与组委会配合好，使汽博会在全市的会展经济中起到领头羊的作用。 ”

　　打出“优质”服务牌

　　国际化的车展不仅体现在展会的硬件设施上，服务与管理也是衡量展会档次的重要指标。 “硬件上去了，软件也得同步提升。”叶飞说。今年年初开始，会展中心外聘老师，进行全员培训，增强员工之间的合作与沟通，强化团队精神。而且，会展中心重新制定了员工守则，并成立督导组对员工的服务情况进行监督。经过上半年的春季房交会与北方旅游展两次“实战”后，员工的素质得到进一步的提升，得到了两个展会组委会的一致好评。此次长春国际会展中心专为长春汽博会增调了服务人员，为此届汽博会提供更为“优质”的服务。

　　走出去 拉进来

　　据了解，长春汽博会是长春国际会展中心下半年接待的第一个品牌展会，除此之外，中国 (长春)光电信息产业博览会、中国吉林东北亚投资贸易博览会、中国长春国际教育展、秋季 房交会等大型会议和一些小规模的展会也将在会展中心举行。“我们将把长春汽博会作为一个 突破口，”叶飞说，“为长春汽博会服务好，通过我们优质、人性化的服务，将更多的品牌展会吸引到长春国际会展中心来举行。” 谈到会展中心的发展，叶飞坦言：“现在会展中心接待的会议还不是很多，人力、物力、 经验不是很足，而且，长春国际会展中心的硬件设施也不是十分过硬。这是我们客观存在的问题，但我们会主动出击，在不断提升服务、管理水平的同时，完善长春会展中心的各项功能。 我们不能仅立足于本地，要把眼光放远，实行‘主动扣门’，到外地学习先进的办展经验，把有用的信息抓回来，结合自身的情况做相应的改进，争取把东三省乃至国内的精品展会都拉过来，带动长春经济的发展。”

　　采访手记

　　说到不如做到

　　叶飞不是一个喜欢张扬的人，做的要比说的多得多。年初接过会展中心以来，叶飞采取了一系列的措施，包括人员的培训、内部的管理、展会的接待、去外地考察。就长春汽博会而言，叶飞多次主动与汽博会组委会沟通、协作、积极地配合。大的方向、小的细节，叶飞尽量提前想到、提前做好，他总是说：“接待这么大的展会，能做的工作都要提前做，可能还有一些突发性的情况出现，到时，我们可以集中精力应对问题，不用手忙脚乱，顾东顾不了西”。就在整个采访的过程中，叶飞也总是表示：“我们的工作还有不少需要改进的地方。有些话还是等做到再说，工作做好了，业绩出来了，话不用说大家也明白。”的确，他是这么说，也是这么做的。(文/晓跃)