生活越来越好，道路越来越畅通发达，想拥有一辆属于自己的汽车的心情也越来越强烈，所以最近我先后去了位于丰益桥的北方汽车交易市场和位于奥体东门的亚运村汽车交易市场，但车还没有买，问题却发现了几个：

　　首先，作为汽车市场的管理单位，由于没有专设汽车咨询台让购车咨询者感到一些不便。购车者中对汽车发展动态十分了解的实在不多，大部分人都是在想要购车时才到汽车交易市场去看，这里都有什么价位的车？哪些适合自己？很多人心里没底，本人就是其中之一，当我才到汽车交易市场门口时，就看到停放着的众多汽车，那感觉就如见到曙光般真是一阵激动，但随即感到无从下手，我想要看的是家庭经济型轿车，这么多种轿车哪些才是我要看的呢？在北方汽车交易市场，我兴冲冲地走进那个交易大厅看到门口的咨询台就问，结果工作人员告诉我她不清楚，再问有没有进行专门汽车购买咨询的服务台时，答之：“没有”。在亚运村汽车交易市场，也只是在门卫值班岗前立有一张标明各种牌子轿车销售地点的图示。可是当购车者想先从整体上咨询一下与购车相关问题时又要到哪里去呢？所以，作为市场的管理者，不能只注重对市场内部商家的管理，同样应该为消费者着想一番。设立一个咨询台其实是一件很容易的事，消费者也不需要在这里获得每种车的具体信息，因为那样直接可以去问销售商，我们想要的，只是对如何选购汽车以及对所要购买的同档次的汽车等相关问题从整体上做出一些了解。如果有了这样一个咨询台，那么大部分人就不会盲目到处询问了。

　　其次，销售人员管理不规范，业务水平参差不齐。我才到汽车交易市场门口就看到许多待售的汽车，其实零零乱乱的在周围还站了许多人，最初给人的感觉“这是一些闲聊的人或者是一些看车人吧”。后来一问才知道，实际上他们大多是销售人员。从这点看，我认为虽然不必要每个销售商都规定销售人员统一着装，但至少也应该佩带胸卡以示其身份，这样购车者不必问一看便知哪些是销售商以及他们是销售或代理哪种品牌汽车的。这样形成一种规范的服务形式，不仅便于市场管理者的管理，也更利于消费者的咨询、购买和监督。当然，我不能说没有这样做的商家，但至少是我看到的那些销售人员大部分是这样的。谈到业务水平，我认为最基本的对自己所销售或代理的这个牌子的汽车性能、配置、与同类车相比的优越性都能烂熟于心，在向购买者推荐时可以详细道来。但是就这一点来说，好像不是很令人满意，只有北方汽车交易市场销售奥拓、福莱尔和英格尔的那两个销售人员非常主动、详细地从车的外观到内饰、配置等作了介绍以及做了全款作价，大多的销售人员更多地是等待咨询者的提问，他们的介绍显得基本的不能再基本了。这对于那些不是很内行的人来说，所获得的信息量就显得太少。如此，商家不能打动顾客的心，那么自然也就会直接影响销售的业绩，是利是弊不言也明呀。至于想了解生产厂家的情况、动态以及售后服务等问题时，一般情况下销售人员所知道的也就更是大概了。如今的消费者越来越成熟，尤其是在购买大件消费品时，他们想要知道的不再简单的固定于商品本身，只要是与之相关的方方面面都要做到心中有数，这样货比三家来的更容易，购买也更安心。因此，提高销售人员的自身素质和业务水平也是非常值得注意的。(落晴／文)

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