本报讯一位车辆出险者，在距衡阳市区7公里处的邮政加油站拨打了中国人保95518全国统一服务电话，17分钟后，查勘理赔人员驾驶专用车辆到达“事故现场”。

　　过去，在湖南城区附近保险车辆单方事故查勘定损和形成赔案一般需要1-2天才能完成。对于突然出险又急于得到赔款的车辆保户来说就显得十分漫长。而且定损依靠手工操作随意性较大，保户与保险公司的纠纷时有发生。

　　为了提升服务，加快查勘理赔速度，湖南人保今年7月底对所属分支公司全部配备了专用查勘理赔车和车载事故车辆定损电脑系统，使保险事故车辆查勘定损和赔付全面提速。

　　《中国汽车报》(2001年09月11日第六版)

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