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2019成都车展:天际汽车E星荟用户服务平台发布

2019成都车展:天际汽车E星荟用户服务平台发布
2019-09-05 22:06:30 新浪汽车原创

2019成都车展上,天际汽车E星荟用户服务平台正式发布。

2019成都车展:天际汽车E星荟用户服务平台发布

  2019年9月5日,第22届成都车展正式开幕。天际汽车(ENOVATE)携旗下首款电动SUV 天际ME7,纯电轿车ME-S亮相成都车展,并且同时发布了天际汽车正式上线E星荟用户服务平台,这也是与多方合作伙伴共同打造的综合性智能平台,以更好的服务天际客户。

  E星荟用户服务平台是天际悦行“365”全场景服务品牌数字化、智能化的全新升级;E星荟用户服务平台可以通过互联网、云平台和大数据,系统解决智能营销和客户服务。天际汽车董事长、CEO张海亮博士表示:始于用户,不止于用户;E星荟用户服务平台的上线,是“终身质量担保、三年免费畅行”产品+服务的营销模式后,天际汽车在客户管理与服务领域的又一重大举措。

  E星荟是天际汽车E-CLUB的全新升级。E是品牌ENOVATE的首字母,星寓意众多忠实用户如群星光芒闪耀,E星荟寓意天际精英们相聚天际大家庭,共同点亮天际。

  好的服务让人满意,最好的服务让人感动,大家熟悉的餐饮服务品牌海底捞是以“极致服务”征服用户。天际汽车将海底捞精神创新运用于汽车服务领域,打造了以用户思维为核心的E星荟用户服务平台。

2019成都车展:天际汽车E星荟用户服务平台发布

  车展现场,天际汽车董事长兼CEO张海亮, 天际汽车董事、CTO 牛胜福,天际汽车董事、CMO向东平,及合作伙伴中国银联、喜马拉雅、京东的高层代表、E星荟会员代表、媒体代表共同见证了E星荟用户服务平台的上线。

  E星荟用户服务平台将成为链接一切的超级服务载体,平台可以通过互联网、云平台和大数据分析,系统改善智能营销和客户关系。平台拥有三大“极致特色”:全时化产品体验,全景化社交互动,全周期用户服务。

  全时化产品体验以技术创新为维度,让服务突破了时空限制,通过数字化、电商化的功能设置,让用户体验覆盖售前售中售后各个环节,3D UI在线赏车、C2M个性定制、订单追踪、远程车控功能,让用户可以更加方便智能的使用车辆。

2019成都车展:天际汽车E星荟用户服务平台发布

  为了给用户提供更多维度和一站式的汽车金融服务,车展上,在众多合作伙伴、用户和媒体的见证下,天际汽车与中国银联双方高层举行了签约仪式,确立深度合作关系。中国银联将成为天际汽车系列汽车支付业务的重要合作伙伴。用户可以通过“全时化产品体验”功能实现网上商城支付、车机支付、订金支付等,让云闪付、无感支付甚至声纹支付成为可能。银联的众多权益也将给天际用户带来更多的福利。

  全景化社交互动平台致力于成为用户的精神家园,通过聚合微信、微博等头部APP信息流功能,并设计了完善的积分成长机制贯穿平台使用的每一步,不仅鼓励用户分享互动,找到志同道合的伙伴和圈层,也打通天际高层、服务商、用户的交流渠道,建立企业与用户的情感纽带。

  全周期用户服务功能则整合第三方优质服务商,打造一站式、全场景、全生命周期售后服务,并可实现预约、服务、结算的全时、全域、全程在线管理,更以强大的技术与运营支撑简化服务流程,实现一键救援、一键理赔、一键充电、一键下单、一键客服、一键预约,让用户省力省心。

  用户可通过下载E星荟用户服务平台注册申请加入E星荟,享受精彩纷呈的线上、线下及会员权益:会员积分特权、会员专属精品、会员专属精品折扣、会员生日礼包、会员专属线下顾问、会员活动优先报名;天际车主则可尊享天际中心网红咖啡免费畅饮、办公室会议室免费分享、免费车主代办等专属权益。据悉,E星荟用户服务平台上线之际,天际汽车将同时启动E星荟志愿者招募计划,他们将成为会员和天际汽车的沟通桥梁,通过活动组织、信息分享来更好为会员服务。

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  “未来,天际汽车将以用户为服务核心,以E星荟为平台,以海底捞极致服务精神为标杆,打造让用户满意感动的服务,成为汽车界的海底捞,真正成为被用户定义的公司。“向东平表示。

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  智慧互联方面,作为少数具备正向研发能力的新势力车企,天际汽车针对高度智能化汽车全新打造了聚合整车、IT、互联网领域前瞻技术的整体化解决方案——iMA智能数字化架构,在此基础上精心开发了5+X屏智能互联,人脸识别、AI精灵等多达84项智能科技技术,打造“有趣、有爱、有陪伴”的智能出行体验。天际汽车董事、CTO牛胜福博士介绍:借助天际APP,天际ME7原本就丰富的车联网功能更加“如虎添翼”,将车内车外场景彻底打通,全面链接智慧出行生活。

  出发时,用户可以通过智能手机或音箱发送导航目的地到天际ME7上,并进行远程车控,比如提前开启空调和座椅加热。上车前,天际ME7通过手机蓝牙钥匙识别用户到来,迎宾光毯开启,实现自动解锁,营造上车仪式感;上车后,人脸识别打通账号,大屏设置、座椅及后视镜调节按用户喜好自动完成;行车中,可以呼唤AI精灵小天开启智能导航,用户只需轻触屏幕并滑动,就可实现大屏间内容的自由分享;回家后,可以通过车机端控制智能家居,提前开启家里的灯光或空调;停车时,可以通过手机APP自动泊车;到家后,还能通过APP即时了解全方位监控车辆,防偷防盗。

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  借助天际APP,用户与汽车真正实现了“无线连接”,管理汽车如管理手机一样简单方便。现场,记者通过天际APP连接天际ME7后,可以在手机上即时查询到多项车辆信息,包括剩余电量、车门、天窗开关状态,四轮胎压,车内温度等等;使用APP座椅加热功能后,5分钟内座椅温度上升到30度;开启安防卫士功能后,如果有人试着打开车门,手机上立刻获得提醒,防盗效果非常优秀;人脸识别也同样有趣,省却了很多调试麻烦,真正做到了“刷脸开车”。在本次车展上,天际ME7进一步解锁“语音拍照、蓝牙通讯连接、360环视”等多项车联网新功能。

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  目前,天际ME7尊崇始发版已开启全国限量预售,用户可通过天际汽车官网、官方微信以及预售小程序进行预定。另外,尊崇始发用户可获得“终身质量担保、三年免费畅行”等价值高达10万元的额外权益。内容包括3年免费保险、3年免费无限公共充电、3年免费保养、3年免费维修,还包括终身免费道路救援、终身免费流量、免费赠送充电桩等8大尊崇礼遇。

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  “天际汽车带给大家的不只是极致的汽车产品和服务,我们还致力于为用户打造有品、有趣的出行生活。”天际汽车CMO向东平说。

  此次车展,天际的运动轿车ME-S也成为热门车型。ME-S与天际ME7一样采用了时空之邃横贯式LED前后大灯、隐藏式微光品牌徽标和LOGO、互联大屏等。同时,值得一提的是,ME-S车内空间大量应用海藻绒、天然木质及Acella可透光材质等新材料技术,营造了贴近自然感观的氛围。

  智能互联上,ME-S提供更多智能化的驾驶辅助功能,比如交通拥堵引导,高速公路引导,无人待客泊车等,并围绕用户场景,不断向更高级别的智能驾驶进化。未来,随着5G技术、V2X技术的推进,iMA将聚合更多前沿智能应用,如无盲区视频显示、生物识别、3D地图、AR HUD等等,将黑科技与用户体验完美融合,链接未来智能出行生活。

  天际汽车董事长兼CEO张海亮博士表示: E星荟用户服务平台的上线,以及“天际·光芒之城”中国巡演和天际ME7全球首试活动的举办,表明天际汽车已经为明年年初的量产上市做好了充分的准备。未来,天际汽车将以E星荟用户服务平台强大的数字化和智能化赋能极致服务,带给用户愉悦非凡的品牌体验。

(责编:王梦辰)
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