你还相信网购汽车?这些内幕必须知道!

2016-12-03 09:00:00爱买车

  “双11剁手节”至今已过去半个多月,相信各位的战利品都已寄到府上,但有多少是货真价实的正品,有多少却又是挂羊头卖狗肉、需要退货的残次品呢?其实,在汽车圈中也不乏网购们的“细作”混入,其中,网购汽车的投诉率一举夺“魁”。这其中究竟有多少黑幕?今天就由买车君来为大家披露层层真相。

  最近,一位倒霉悲催的南通车主王先生,就在网络上爆料称其在天猫双11活动期间,于东风标致官方旗舰店购买了一辆标致508特价车。本想着开开心心买车过年,可最后的结局却是被诱导购买了一辆超级库存车!事后,他由衷感慨:网络购车,真得三思而后行,千万不能去相信什么网购特价。

  车主王先生表示看到车的生产日期是15年1月的时候,表示都要哭了,这上市时间相当于是该车型的第一批车。

  看着又残又旧的发动机舱以及刹车配件,车主就抱着侥幸又要面子的心理问销售能不能给免费换些东西,然而4S店销售的回复是不可能。于是车主提出自己掏钱更换所有油液,三滤,轮胎,雨刷,密封条,要求4S店报个价格!可惜,这个方案最终也没有谈好。

  买车君话:

  同样都是4S店的车,在双11那天就能多便宜上万元,用脚趾头想想都知道当中必定存在猫腻。在如今网上购物逐渐改变人们消费习惯,线上卖车意图取代实体卖车的时代,王先生的案例实实在在地为咱们上了一堂网购风险课。

  网上购车,“我”要吐槽

  王先生的情况并非个例,很多车主都反映,刚买的新车由于库存时间太久,胶膜的印子很难清理;有人反映车子有轻微刮痕,玻璃水没了;有人反映车子库存时间太长,橡胶雨刮条提车时已老化,工作时声响很大……看到这里,买车君只想吐槽一句:网上购车坑太多了。

  1

  新车外观有问题,4S店置之不理

  “车外观有质量问题,4S店推网店,网店开始说帮忙反馈,5天了不给解决,最后竟然不回话了,换个电话号码找他们买东西人就在了!最后结果是4S店要收300元抛光费解决外观问题。”有车主反映。

  2

  新车轮胎无法用,4S店不包换

  还有车主提车时发现轮胎不能用了,跟4S店商量索赔,得到的回答是要检测这个,检测那个,最后车主实在受不了,自己花4600元换了轮胎。

  3

  新车的后备箱居然漏水

  又还有车主说,“提车时油漆被刮,后备厢漏水,找客服,说到底只有一句话,找4S店处理,但4S店就是不理! ”

  相当比例的购车者表示,网上购车,对于真实车况不了解。碰到问题时网店、4S、厂家互相推诿,自己被当成了皮球。

  网上购车,必须悠着点

  王先生遇到的情况,非常典型地暴露出网络购车目前存在的问题。

  1

  网络购车实质是4S店的变相团购

  网购车热闹是热闹了,但这模式究竟有多成熟,没人敢下结论。虽然国内众多汽车厂商都开始开辟渠道在网上卖车。但在买车君看来,更多是跑马圈地流于形式。因为大多数消费者还不放心那种没有“眼见为实”的购车体验,因为网络卖车处理不好容易扰乱厂家跟经销商的关系,目前大多数名义上的网络购车,实为只在网上报个名,其他一切仍交予4S店处理的变相团购。

  2

  网购车,库存车太多

  厂家网络卖车,绕不开4S店提供的实体店服务,因此为了跟4S店利益不冲突,厂家通过网络推广的车型有以下三种:①4S店没有的专供车型;②4S店销量很小的个性车型;③库存车。

  汽车作为一个工艺复杂的产品,又要经过长途运输,特别是当遭遇库存车时,难免会有瑕疵,如果在实体店买车就能及时现场甄别,而网络购车却要承担这一风险。前面提到的车主投诉,对于汽车的质量投诉基本集中在库存太久产生的问题,而这些问题在实体店购买时多可以规避。

  3

  网购车,出事后的责任不明确

  另外,如果在4S店购车,万一遇到车子质量问题需要维权,车主行动的脉络比较清晰,只要盯紧4S店,就算是厂家原因也由4S店负责联系厂家,车主只需要向4S店讨要说法。而通过网络购车,则陷入了三角怪圈,厂家是供货方;网店是销售方;4S店只是提货处。厂家和网店对于大多数车主来说鞭长莫及,而唯一能找上门的4S店却推说自己没有从中赚钱,不承担责任。这样一来,很容易陷入三方推诿,苦不堪言。结果往往是,没有足够耐心的,只能自认倒霉;有足够耐心的也未必能够最后维权成功

  买车君话:

  毕竟不是一件衣服,坏了就扔了;毕竟不是一件摆设,好看就够了。汽车,作为一件需要耗费家庭不小财力的大件商品,作为一件买来还需要开上几年甚至十几年的高损耗商品,网络上买,还是悠着点。

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  (来源:爱买车)

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