顾客就是上帝！”
在过去的许多年里，这个影响深远的营销理念被许多企业所认同。但随着社会的发展，特别是互联网的广泛运用，许多人似乎已经不再提及“顾客”这一词，取而代之的是“用户”。其实，两者的区别就在于，“顾客”强调的是购买，而“用户”强调的是使用。“顾客”不一定就是“用户”，而“用户”无论自己是否为产品买单，他们更注重的是产品使用的体验。换而言之，“用户”对产品的感受，是生产产品的企业应该高度重视的决定企业长远发展的因素之一。
近几年，中国的汽车后市场发展迅猛，市场竞争日趋加剧。对于汽车用品生产企业而言，“顾客”的多少是决定其市场占有率的关键因素之一。但是，随着互联网的发展，以往企业与消费者的信息不对称局面逐步被打破，消费者轻而易举便可了解到不同品牌孰优孰劣。而对于许多需要有终端安装环节的汽车用品,消费者购买这些汽车用品不再是仅仅考虑购买环节的物美价廉，还会注重终端安装服务的体验是否令人满意。因此，许多只注重“顾客”数量的企业渐渐发现他们的“顾客”在流失，却找不到流失的原因到底在哪？到底是产品不行？还是服务不行？其实，这归根到底，原因就在于他们不知道“用户”去哪儿了。
所谓“用户去哪儿？”，其实并不仅仅指“用户在哪里？”，还包括了“用户想什么？”、“用户要什么？”、“用户说什么？”等等。甚至不同性别、年龄、地域的用户还有不同。而要真正了解关于用户的这若干个问题，就要求汽车用品生产企业，在传统营销渠道的支持下，充分利用互联网发展所带来的技术便利，让自己走近用户、接触用户，并开始懂得与用户沟通与互动。
2014年是铁将军汽车电子有限公司成立的第二十一年，在已经过去的二十年里，使用铁将军产品的用户已经超过了一亿。当许多企业还在思考并寻找利用互联网的方法时，铁将军早已经通过半年的准备，于9月18日，举办了“驾豪车，赢IPHONE”微营销活动发布会。作为行业的先行者，在“驾豪车，赢IPHONE”的活动中，铁将军除了以丰厚的奖品回馈用户，更重要的是建立了技术、传播和服务相结合的微营销模式，即用户购买安装铁将军胎压产品，即可通过扫描专属二维码找到最近的安装店安装产品并参与活动，而为用户安装胎压产品的客服人员，也可通过扫描二维码领取积分，参与积分兑奖。在线上推广和线下传统渠道的大力配合和支持下，铁将军的这一活动，让用户通过进一步体验了铁将军的产品和服务，也让自己与用户拉近了距离。
铁将军铁吧即将启动 产品强还得懂用户通过两个月的活动开展，虽然只是针对铁将军胎压监测产品用户的活动，但却是铁将军走近用户行动的一个完美起步。于是，在该活动开展的同时，另一个面向铁将军全线产品用户的平台也即将在11月启动。这便是铁将军“铁吧”。
据了解，铁将军“铁吧”目前计划由四个部分组成，分别为铁将军微信服务号、铁将军新浪官方微博、铁将军微信订阅号和铁将军官方论坛。只要你的铁将军产品的用户，只需关注铁将军微信服务号，通过简单好玩的入吧仪式，即可加入铁吧并同时获赠老友手信一份。不仅如此，铁吧还将在成立后，通过抽奖形式每周送出三套铁将军胎压监测产品，每月送出一部iPhone6。而作为分享和交流互动的平台，铁将军官方微博将承担着吧友互动交流和最新资讯的分享责任。铁将军微信订阅号则将每天分享一篇关于推出一篇关于铁将军、行车安全或生活等相关的文章。铁将军官方论坛则将根据产品的分类为用户提供铁将军产品和服务的相关解答及帮助。
铁将军铁吧即将启动 产品强还得懂用户通过对铁吧构成模块的了解，可以看出铁将军在走近用户的基础上，希望能通过与用户交流互动，一方面帮助用户解决产品使用的疑问并提供服务，另一方面以多形式互动的方式，听取用户的建议、了解用户的需求，从而让用户参与到铁将军的产品改善和品牌提升中来。如果这一模式通过不断的运营和改善，相信将进一步加强用户对铁将军的紧密度，而对于汽车用品行业而言将会是一个值得借鉴创新举措！
