超越目标 海口嘉华广汽菲亚特总经理张春辉专访

　　菲亚特在中国相对来说是一个比较年轻的品牌，消费者对其产品的认知度还不是很高，不过自去年广汽菲亚特第一款合资车型菲翔上市之后，凭借其强大的产品力在市场上占有了一定的空间。2012年初菲亚特入驻海南，经过了这一年多的发展，无论是单店的销量还是品牌的知名度都有了很大的提高，在今年的8月底，广汽菲亚特在海南的4S店将竣工，这对菲亚特在海南的发展来说是一个非常有意义的时间段，为此新浪海口汽车对海口嘉华广汽菲亚特总经理张春辉先生进行了一次直接对话，让我们一起来看看他对于菲亚特在海南的发展有着怎样的预期。

　　新浪汽车：非常感谢张总来参加我们的专访。首先我想问一下贵店上半年业绩如何，同比、环比有怎样的表现？

　　张春辉：2013年上半年，我们的销量同比去年增长了49%，今年的汽车市场相对也不太景气的基础上，我们的品牌还是取得了较好的成绩。

　　新浪汽车：有哪些有利的条件和不利的因素对贵店的销量会产生影响？

　　张春辉：自去年下半年年底我们第一款合资车菲翔上市，它在同级别车的性价比当中是最高的，拥有同级别的价位，但是它跟同级别的车相比拥有极大的优势，无论是它的尺寸，它的安全性、操控性，再加上整装进口的1.8T的发动机，双离合的变速器，这在同级别车当中都是性价比最高的。所以菲翔对我们上半年的销量起到了一个很大的拉动作用。

　　说到不利的因素，主要是我们的4S店还没有完全的竣工，所以对售后服务方面相对没有那么直接到位。我相信在8月底以后，这个问题就会尽快的得以解决，因为在8月底我们4S店会完全竣工，日后我们会为所有的保有客户，包括新增加的客户，为他们的售后服务提供一个全方面的保障。

　　新浪汽车：在上半年，哪款车型最热销？目前有些什么优惠？

　　张春辉：上半年最热销的车是菲翔，从1至6月份，菲翔的销量占了总销量的89.4%。目前推出了3000块钱现金加上3000块钱的油卡优惠。

　　新浪汽车：目前是海口车市的传统淡季，菲亚特在这个阶段是会为金九银十蓄积力量，还是保持营销力度？目前有哪些精彩的营销活动？

　　张春辉：对于传统淡季，我们所采取的政策是“走出去”，第一增加我们品牌的曝光度，第二我们会在销售方面、营销方面采取其他手段，我们把我们的服务带给客户，把我们的产品带给客户，会针对有意向客户，如果不方便过来看车，或者不方便过来订车，我们会走到客户身边，让他看车，让他试车，做到服务到家。在这个基础上，我们还会做一些活动，比如在商场或者超市等人流量比较大的地方，或者是通过其他的平台，我们能够把我们的信息传递给客户，通过各个渠道为我们4S店和后续金九银十的旺季储备更多的客户资源。

　　新浪汽车：在目前汽车车市竞争加剧，汽车的毛利已经是大幅下降了，贵店的情况怎么样？

　　张春辉：目前对我们这个品牌来讲，可能其他品牌不同，他们可能是现在还在保利润，但是广汽菲亚特是新进入中国的合资品牌，相对来讲它的年纪比较小，虽然是国际的大品牌，但毕竟在中国还比较年轻。我们本身的产品利润就不高，在这个基础上我们为了能有更多的消费者喜欢我们的车、拥有我们的车，所以我们现在目前所推行的政策基本上是没有利润的。

　　新浪汽车：贵店汽车金融信贷业务是否在增长？大致占到几成？

　　张春辉：金融信贷业务目前会占到我们店里的3%到7%，同比去年我们是增长了11%。

　　新浪汽车：在汽车后市场这一块，贵店有哪些板块？哪个板块的贡献率是最大的？

　　张春辉：目前信贷这一块，因为我们有比较好的厂家内部金融政策，为了回馈客户，我们会推出你购车我贴息等活动，再经过我们的宣传和推行，目前信贷业务对我们的销售起到了一定的带动作用。

　　新浪汽车：汽车是厂家的产品，4S店的真正“产品”是服务，贵店在提升服务方面有哪些亮点？

　　张春辉：提到服务这块，目前其他品牌都是客户是过来找你买车，但是我们不一样，我们会用更到位的方法来让客户更直接的了解我们的产品，我们会走到客户的身边，为他带去全方位的服务。

　　新浪汽车：您觉得下半年整体车市会好过上半年吗，原因是什么？

　　张春辉：下半年的整体车市我觉得会好过上半年。因为下半年对各个车商来讲都是属于销售旺季，今年上半年很多车商实际的销售增长其实并不乐观，即使很多车商销量还是有所提高，但是他们的利润是寥寥无几。但我相信在下半年，因为各个品牌都推行了新车、新产品，包括我们也增加了新的产品线，我觉得随着我们产品线的丰富，再加上在市场上也有了一年多的沉淀，在下半年当中会有更多的客户知道、了解我们的产品，而且我们是以产品取胜、以服务取胜。我相信下半年应该会比较不错。

　　新浪汽车：能否谈下您对下半年的销售预期。

　　今年春季那段时间，好多品牌的车都卖得非常火，不知道贵店里的情况是怎么样的？您觉得到明年春节的时候会不会还延续这种情况？像去年很旺的局面。

　　张春辉：去年年底我们单月平均是65台，我相信今年年底我们会过百的。当然压力是肯定有的，不过压力会产生动力，压力就是动力，没有压力就没有动力，目标就是拿来超越的！

　　新浪汽车：好的，非常感谢张总今天接受我们的采访。

　　海口嘉华永盛汽车销售服务有限公司

　　官方微博：@海口嘉华广汽菲亚特

　　海口嘉华永盛汽车销售服务有限公司为嘉华控股海南区域旗下企业。

　　海南嘉华控股有限公司是海口登记注册的民营企业，是一家汽车销售服务业的投资管理公司。嘉华控股主要投资方向为汽车4S店及汽车服务类商业地产。公司注册资本1.66亿，净资产6.5亿。在海南、北京等地共拥有14个品牌29家4S店(其中11家在建)，年营业规模逾50亿。

　　嘉华控股的投资人参与4S店投资、管理的历史可追溯到2000年，曾经参加过广汽本田、一汽丰田、广汽丰田等品牌全国首批4S店的建设。

　　嘉华控股是中国汽车流通协会副会长单位、海南汽车行业协会会长单位。2008年，被中国汽车流通协会授予“改革开放30年 最有影响力的十大经销商集团”的荣誉称号，2009年位列“中国汽车经销50强排行榜”第19名，2010年“汽车流通行业发展卓越贡献奖”。

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