经销商强行加装配置 79万路虎变身近百万

CFP/图

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　　销售：加价17万元 提车：再加3万元

　　“天价加价”黑幕系列报道1

　　新快报记者 徐晨华 付花 李村 徐嘉丽 何军 陈镟 韦熙宇

　　“男人，就应该有一辆路虎。”

　　电视剧《蜗居》中宋思明的一席话，引得路虎在中国名声大振。不过，你知道吗，你如果要买路虎的SUV，最畅销的那款要排队等车超过一年，若不想排队的话，加价二三十万！

　　“先加17万元，嫌贵？那爱买不买，要提现车？那再加3万元吧，否则你就等吧！”。

　　一直渴望买辆路虎的胡先生，在听到广东中汽南方4S店销售员的一席话后，他震惊不已。日前，他向新快报记者道出了他被强行加价的全过程。

　　一开口就加17万元

　　胡先生是广州花都区做皮具的一名普通生意人。

　　2010年的广州车展由于亚运会延迟了一个月，离春节还不到40天的时间，对于痴迷于路虎的胡先生而言，想在春节前拿到车，广州车展是最后的机会。

　　因为每每这时，经销商都会有大批车到店。

　　2010年12月23日，胡先生拿到车展门票，与朋友从花都过来，直奔路虎展台。当天属专业观众日，齐聚法拉利、玛莎拉蒂、宾利、兰博基尼、路虎的2.1号豪华馆人山人海。接待他的是路虎中国授权经销商广东中汽南方汽车4S店的高级销售顾问张立华，张立华听闻胡先生要买路虎第四代发现3.0SDV6HSE柴油版，热情地接待了他。

　　“刚好我们近日将有一批新车到店，现在预订等车只需1个月。”

　　张立华的一席话让胡先生很是兴奋，春节前拿到车有望了。不过，谈及价格时，这款车的价格从官方指导的79.8万元，变成了96.8万元。“4S店的销售人员介绍，一般路虎的车都是出厂价加16万元的。”胡先生告诉新快报记者，在买车之前他就多次去市场上看，心里也比较清楚，不过这次一个月提车加到17万元，尽管意料之外，但还是承受范围内，只要能春节前拿到车。

　　从胡先生给记者提供的广东中汽南方4S店开具“收款通知单”和“乘用车买卖合同”显示，双方意向签约时间为2010年12月23日，签约车型为路虎发现43.0柴油版，乘用车买卖合同中的“标的车价款”为96.8万元，无选装附件精品价款等。“收款通知单”显示已交订金2万元。

　　爱要不要，要提车再加3万元

　　“这些人很懂我们的，除夕前几日给我说有车提，但还需再加3万元。”胡先生告诉新快报记者，就在除夕前几日，他接到4S店销售员张立华的电话，告知目前店内有一辆他要的车，属于先前客户预订的，考虑到胡先生要得急，就现给他，但还需再加价3万元，否则就只能等明年了。

　　能够现在开上心爱的路虎发现4过年，一直都是胡先生的愿望，这的确有点打动他。

　　除加价，还限制银行按揭方

　　但万万没想到的是：他本来能够接受这多余的20万元，经销商却在银行按揭方面也同样条件苛刻。

　　胡先生向新快报记者解释说，对像他这样的年轻生意人来说，资金周转很重要，他很想办理按揭购车，于是，他准备车价先首付30.8万元，贷款66万元。由于工作缘故，胡先生和一些银行有业务来往，关系很熟，他原本想从关系好的银行进行贷款，这样审批快，还可省钱。

　　但是，销售员张立华说，按照4S店的规定，贷款只能跟公司签约的银行办理，否则不予审批，并要求他必须到指定的地方去代办车贷，另外需交手续费1.3万元，垫资费1.015万元。“我猜这种贷款方式可能是销售人员自己另外的生意。”胡先生表示，按销售人员的意思，就必须到这家公司办理，否则贷款是办不下来。这种强制性地向不明机构去办理的按揭，胡先生很难接受。

　　后来，胡先生拒绝了4S店销售员的要求，没有料到的是，4S店连最早的2万元订金都不给退还。

　　4S店不退2万订金 工商部门已介入

　　尽管自己“不差钱”，但明明为“订金”的钱迟迟不退，让他很生气，多次协商未果，胡先生只好在3·15的时候，向12315投诉，广州市工商局天河分局受理了此案，案件单号“0302789”，一位姓好的先生在跟进此事。

　　“你看，现在距工商局受理已经2个月了，但中汽南方仍然没有退还订金。”胡先生说，每一分钱都是血汗钱，我没有必要白白地送给他们。另外，胡先生还提到一个细节，在与中汽南方没谈成的时候，还特地去了另外一家路虎的4S店问询，该店销售员表示，需加10万元，但还需等6~9个月，当时也交了5万元订金。

　　“我是打算和朋友一起买，希望两人共加15万元，但这家路虎的4S店也不答应，后来朋友等不及就买了其他品牌的车型。”胡先生表示，他不会放弃购买路虎的念头，这段日子他还去过深圳、上海、北京等地，托了很多朋友，但情况和广州也都差不多，不过近来觉得香港、澳门应该“有戏”，而且价格比内地还便宜。截至记者发稿时，广东中汽南方仍然没有退还胡先生的订金2万元。

　　新快报记者实地暗访

　　强行加装的4项配置 从5.6万元为何涨价到16万？

　　5月16日，新快报记者伪装成车主来到位于大观南路路虎广东中汽南方4S店，该店高级销售顾问张良接待了记者。

　　“你要路虎发现4(编者注：一款路虎热销SUV的型号)3.0柴油版，现在只有1辆红色，价格95.8万元。”张良指着展厅内的一辆红色的路虎发现4告诉记者，柴油版由于节油，卖得很好，一直供不应求，而且只有沿海地区有卖，像北京都没有卖。需其他颜色只能预订，但现在只接受预订颜色为绿色，路虎发现44.0汽油版售价为99.8万元，银色有现车，铜色可调货，一个星期内可提，绿色预订需5个月。

　　当记者说想买官方指导价为79.8万元的那款路虎发现43.0柴油版时，张良表示，路虎发现43.0柴油版从来都没有卖过79.8万元，现在所有到店的车型都按95.8万元卖，因为是原厂增配车型，加装了主动式后桥电子差速锁、全方位车身影像系统、TPMS胎压监测系统、迷你冷藏箱四项配置。

　　记者致电路虎中国公关部，他们表明各车型价格官网上都有公布，以官网公布为主。记者通过查阅路虎中国官网发现，2011款第四代路虎发现共4个排量5款车型，售价为69.8万~118.8万元，其中3.0柴油版为79.8万元，4.0汽油版为85.8万元。的确有部分配置可由车主自行订制，各项选装配置也都明码标价，销售员张良所提到的4项配置都可以选装，价格分别为主动式后桥电子差速锁1.5万元，全方位车身影像系统2.6万元、迷你冷藏箱5000元、TPMS胎压监测系统1万元，总共5.6万元。这与经销商相对指导价多报出的16万元，居然还有10.4万元的差价。

　　另外，路虎厂家的官方网站也表明这四项配置是选装配置，既然是选装配置，那么就应该把选择权留给车主，并且应该是自行自愿选择。

　　加装配置报价一(路虎官网)

　　1.主动式后桥电子差速锁 1.5 万元

　　2.全方位车身影像系统 2.6 万元

　　3.TPMS 胎压监测系统 1 万元

　　4.迷你冷藏箱 5000 元

　　总计：5.6 万元

　　加装配置报价二(经销商)

　　具体不详，上述加装四项配置总计 16 万元

　　各方对此事回应

　　1 广东中汽南方4S店：“路虎和保时捷一样，都会增加相应配置”

　　17日下午3时，新快报记者致电广东中汽南方4S店总经理朱亚男，他告诉记者，目前路虎发现4全部车型都接受预订，3.0柴油版现价94.8万元，暂无现车，需要预订。当记者质疑为何与官方指导价79.8万元相差15万元的时候，朱亚男表示，路虎的车和保时捷一样，在出厂的时候，每辆车都会增加相应配置销售，到底这15万的配置具体是什么，这是一个很专业的问题，请到店里再详谈。

　　2 路虎中国：“所有车型价格以官方网站的披露为准”

　　16日下午2时，新快报记者电话和邮件采访了路虎中国公关部，截至记者发稿时，路虎中国上海总部并没有就此事发表看法，也没有就经销商的加价行为给予明确的说法和处罚措施，只是在电话中表明，路虎所有车型的价格都以官方网站上公布价格为准。

　　3 广州市消费者委员会秘书长李永强：“强行加装的行为属违法”

　　加价售车违反了国务院颁布的《价格违法行为行政处罚规定》第十一条第三项“在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的”的规定；既不开发票也不上税的加价款，造成了国家税收的流失；强迫消费者以畸高价格购买装饰，推出高配版、搭售保险、强制贴膜、加装GPS导航系统、倒车雷达等变相加价的做法，既损害了消费者利益，也违反了《反不正当竞争法》第十二条“经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件”的规定。

　　广东法制盛邦律师事务所李连昌律师：

　　官方指导价是厂家建议的指导价，市场流通中形成该有的市场价格，按照市场价格在买卖双方意愿下签订的买卖合同，应该不算违法，但这其中还有争议的地方，目前还没有定论，不好评论。如果在买卖合同签署后，还需再加价，这部分又没有签署合同的话，则可能涉嫌偷税漏税、违反公平竞争等。在贷款购车过程强制消费者在指定代办机构办理银行按揭，否则不予办理，这就是霸王条款的一种表现。另外，如果在开据发票时，写明的为“订金”，而非“定金”，交易失败时应该退还给车主，没有没收的权利。

　　放大镜：不止一辆路虎在加价

　　案例1

　　想提车加7万元

　　据广东省消委会官方网站披露：在《广东省各级消费者委员会2011年第一季度受理投诉情况分析》中披露，2010年9月，广州市民冯焕坤与广东中汽南方汽车销售服务有限公司签订购买一辆路虎车的合同，价格为87.8万元，并交付了2万元订金。

　　当时口头约定最晚2011年春节前可以交车，但在当年12月该公司工作人员电话告知冯焕坤，他订的那款车已被其他销售公司提走，如果消费者要想提车的话需加价70000元，冯焕坤当即拒绝。

　　在等待无果后，冯焕坤于今年2月底向我省消协投诉，要求该公司最迟3月份交车。从消费者提供的合同来看，在权利与义务的约定上，都是买方要履行的义务，连最基本的交车日期(合同写的是期货)及无法按时交货卖方应承担的责任都无明确约定，以至于后来卖方可以肆意延期交货。

　　在省消协随后与该汽车销售公司的沟通过程中，对方一直重复现阶段确实无货，最快也要到4月份。对省消协质疑的合同条款不对等的问题却避而不谈。在问到为何中途要求消费者加价才能提车一事时，对方称因为厂家在去年12月份生产的已是2011款，所以价格才有变动。经调解，该汽车销售公司函复同意执行合同价格，于2011年4月至5月份交车。

　　案例2

　　半年不交货 等车遥遥无期

　　据《广州日报》报道，2010年5月6日，广州天河黄村奥体中心大观路中汽南方4S店门口，三辆汽车一字排开要说法。

　　据悉，2009年10月13日，黄先生在这家经营高档汽车品牌的汽车4S店购买了一辆路虎发现4，合同上的车价是79.8万元，当天，黄先生支付了1万元的定金，销售员称春节期间(2010年2、3月份)能够拿到现车。

　　但是，在3月份黄先生前往该4S店提车时，4S店却告诉黄先生他订的那辆新车还没有到，要等到5月份才能拿到新车，于是，5月份黄先生再度前来该4S店，结果销售员告诉黄先生，他订的车仍然还没有到。最后推迟到11月份。

　　蹊跷的是，黄先生提供的订车合同上写明了新车的价格为79.8万元，但记者在该4S店展厅发现，新车的价格已经变为87.8万元，比黄先生当初订车时的价格足足贵了8万元。“这个车卖得很好，现在都要加价销售，很多在我后面订车的人都已经拿到车了，因为他们加了钱，我怀疑我订的那辆车早就被他们加价卖给别人了。”黄先生说。

　　路虎中国上海总部对此做出回复，由于客户订的车现在没有了，所以“愿意退还客户的定金，并赔偿客户的利息。”但黄先生表示不接受这个方案，双方约定6月8日面谈，就此事进行协商。

　　征集：被强行加价“屈辱史”

　　被加价提车你有木有！！！是不是被加过程中很窝火，且无处诉说，新快报《汽车测评周刊》将给你平台，请你把被强行加价的故事告知我们，或许我们能帮你做点什么。截至昨日，我们已收到包括路虎、保时捷卡宴等各种加价投诉。如果你有这种被强行加价的经历，请联系我们。

　　1.发邮件到xkbauto@163.com，邮件标题注明“加价潜规则”，邮件内容包括姓名、联系方式、购买的车型、被加价多少钱，概述下经历。如有需要，记者将主动联系你约访。

　　2.@新快报汽车，通过新浪微博与我们联系。