我们每个人在生活中都是消费者,也难免会遇到各种纠纷。为了有效监督企业的不良经营行为,更好的维护消费者的合法权益,作为黑猫平台“战疫315”特别策划的系列主题活动之一,维权线索征集活动正式启动。
我们每个人在生活中都是消费者,也难免会遇到各种纠纷。为了有效监督企业的不良经营行为,更好的维护消费者的合法权益,作为黑猫平台“战疫315”特别策划的系列主题活动之一,维权线索征集活动正式启动,您可以通过黑猫投诉主站、官方微信、微博以及新浪新闻、新浪汽车、新浪教育、新浪育儿、新浪财经、新浪科技等渠道反馈消费过程中遇到的难题和纠纷,黑猫将与合作平台联合跟进。

每年的315媒体都会集中曝光一批消费问题和侵权企业,给消费者敲响警钟,警示消费者。但消费侵权事件每年都又有新花样,让消费者防不胜防:在4S店买车,门都没出就得维修;新买的精装修房,脆得和纸一样;再加上互金等行业的发展,消费者遇到的问题越来越多,往往无形中就被商家套路,我们希望通过持续的追踪曝光可以改善消费环境。
2019年,黑猫投诉联合多家媒体和企业发起了“315·美好生活守护者”大型公益活动,关注了房产、汽车、美容、食品、药品、旅游、电商、借贷等多个领域的消费问题,普及了一系列消费维权知识。帮网友解决消费纠纷,维护了权益;也曝光了一批存在问题的企业和商家,促进了消费环境的健康发展。
在2020年国际消费者权益日即将到来之际,黑猫投诉再次通过多种渠道征集消费者的维权线索、行业内幕、维权故事。与疫情相关的消费纠纷;电商、在线教育、互联网金融、共享出行等新兴行业以及传统汽车、房地产、快消、保险、银行、出行等领域的产品质量和服务问题都是我们重点关注的领域。
在收到反馈后会联系企业进行协商、促进纠纷的解决;对于典型案例将邀请知名律师、行业专家进行案例解读;对于无视消费者合理合法诉求的企业,我们也将进行曝光,给消费者以警示。同时,我们还将持续发布典型侵权、诈骗案例,为消费者普及消费维权及消费安全知识。
希望通过黑猫平台的持续监督与沟通,越来越多的企业能够正视消费者诉求,通过提供优质服务来打造良好口碑,一同提升整个社会的消费生态环境。

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