全力投入防控一线 东风标致积极应对疫情挑战

　　疫情面前，东风标致响应政府和应急防控指挥部的号召，全面支持战“疫”，积极投入疫情防控一线作战，作为武汉本土企业品牌，用多种方式参与并助力打赢这场没有硝烟的战争。

　　爱心驰援-心系家园

　　企业捐赠爱心

　　响应号召，准备涂装车间防护服800余套，支援东风出行网约应急车队。

　　员工自发贡献

　　积极投入到疫情防控一线中去。

　　钻石支援车队，接送医护人员和运输医疗物资。

　　投入社区服务，为居民提供紧急社区服。

　　牵头众筹，采购防护物资捐赠社区医院。

　　安全生产保障

　　按照政府和疫情防控要求，在充分确保员工健康安全的前提下，根据市场需求进行生产安排。

　　确保生产制造工艺的流程安全，为消费者提供合规安全的产品。

　　共克时艰，以经销商共战疫情，携手并进。

　　东风标致品牌部积极应对，积极应对疫情，及时调整目标政策，主动下调销量目标，缓解经销商压力，鼓励经销商与品牌携手共进。

　　共渡难关，共战疫情

　　解绑商务政策，让经销商享受到政策奖励。

　　发布“攻坚克难 众志成城”红包奖励。

　　享受最长90天免息期，最长240天融资期。

　　保障安全，持续为消费者提供高品质服务。

　　让消费者享受更加安心的服务，全面提升消费感知和消费信心，最大程度降低新冠肺炎疫情带来的影响，东风标致从确保经销商营业场所的环境、人员、车辆设备等的卫生安全入手，让消费者全然放心。同时，针对现有疫情情况大力拓展线上服务平台及渠道功能，给予消费者最大的便利与安全，并不断深化蓝色关爱2.0八项专属服务升级，以人为根本，以服务为根本。

　　安全为本，以人为本

　　三个安心，确保为客户提供最安全的购车服务。

　　到店安心

　　严格指向各项安全举措，保障经销商营业场所的卫生安全。

　　通过体温检测、洗手、佩戴手套口罩等措施，确保客户的进店安全。

　　试驾安心

　　预约试驾，提供上门专车接送服务。

　　通过体温检测、佩戴口罩等手段措施，确保试驾专员和客户的健康安全。

　　试驾后全面消毒，严格执行一试一消毒并提示客户。

　　金融安心

　　针对疫情特别推出免费跳期还款服务，消费者可申请延期还款。

　　足不出户，通过APP快捷申请办理贷款服务。

　　24小时自助服务，提供6天额外还款宽限。

　　借助已有的线上服务平台和功能，最大限度减少客户外出车辆保养及选购新车的次数及时间。

　　预约保养：客户可通过东风标致狮友汇微信公众号预约保养、在线领取服务优惠券。

　　在线看车：灵活利用长效媒体在线看车、VR展厅等功能，让用户足不出户，也能了解车辆与经销商情况。

　　线上选车：客户可通过东风标致官网、天猫旗舰店预约看车、选车，领取优惠券。

　　预约试驾：线上优惠领券后，即可通过电话预约网点，提前预定专人专车的到店看车、试驾体验服务。

　　疫情持续期间强化对客户的蓝色关爱。

　　对新老客户发送关怀短信、微信。对于网点营业或服务变动第一时间告知用户，保持通讯畅通。

　　强化“24小时救援服务”，践行蓝色关爱服务承诺。

　　有条件的网点开展售后“延时服务”和“上门取送车”等特色服务。

　　延时服务：面向预约客户，适当延长服务时间。

　　上门取送车：10km服务半径内，实施维修保养上门取送车服务。

　　VOC疫情应对，400人员克服困难，确保24小时在线。