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“星零售”商业模式轻装上阵,上海首家Polestar极星空间落地

“星零售”商业模式轻装上阵,上海首家Polestar极星空间落地
2020-06-08 11:25:02 水滴汽车

6月6日,上海首家极星空间—— Polestar上海静安嘉里中心正式开业。这也是继北京侨福芳草地首家艺术空间开业后,国内第二家极星空间。据了解,极星空间是集品牌展示、产品品鉴、数字互动、无忧购车等功能于一身的创新零售空间。

(Polestar 上海静安嘉里中心)

开业仪式上,极星中国区总裁高竑表示:“上海是中国最前沿时尚的大都市,也是极星中国总部所在地。我们非常自豪,能在上海最繁华的商圈展现极星品牌和产品,开启极星与用户沟通的“星”空间。在2020极星交付年,我们将在全国17个城市打造20家极星空间,让更多用户实地体验极星品牌和产品的魅力。”

(极星中国区总裁高竑)

与此同时,面对极星2首批车主代表林宏铭,高竑郑重承诺:“极星2首发版将于7月初正式交付,而且大部分门店也计划于今年三季度正式开业。”

(极星空间室内设计)

极星空间的设计灵感主要来源于博物馆、画廊、图书馆以及教堂等室内设计元素,整体风格干净整洁,营造出极简主义风格的空间与氛围。

当笔者进入极星空间,能够看到极简主义风格与现代工业风格融为一体。金属抽屉展示墙由氧化铝板制成,彰显科技美感。 极星实车所采用的Akebono刹车盘、电机、轮毂等零部件,如艺术品放置于展示柜中。在极星空间,用户在赏车之余,还能切身感受极星产品所具备的高端品质。

(Akebono刹车盘&卡钳)

不仅如此,极星空间的设计、材质和设备的选择,还向人们展示了极星品牌的可持续发展理念。极星空间由高品质环保材料打造,同时满足耐久性与功能设计的需求。譬如,LED无影可控照明灯在提升产品展示质感和空间氛围的同时,也为节能环保做出了积极贡献。

(设计工作台)

细节方面,极星空间运用设计工作台(Atelier Table)建立起连接艺术、设计和产品的桥梁,也是极星品牌大使与用户沟通的最佳方式。工作台下方内置四个隐藏式抽屉,内置了产品部件配置器(RFID),当用户在设计工作台上完成产品外观、内饰和性能部件的选配后,桌面屏幕和墙体LED显示屏会同步展示经过定制后的爱车。

不仅如此,除了肉眼可见的外观、内饰设计等,在看不见的动力总成、底盘结构、电池组等隐藏部件,更是极星产品的科技内核所在。用户通过高科技VR/AR交互设备的帮助下,能够更直观地体验极星产品的细节魅力,了解爱车的全部性能。

“星零售”商业模式

为解决行业与用户痛点,极星将采用线上直销,实现价格统一透明;同时,实施“极星战略伙伴”计划,与战略伙伴共建极星空间;数字化售后服务平台融合精选的沃尔沃售后服务网络,打造成熟、便捷、专业的“星级服务”。同时,极星拒绝过度投资,合理调配集团资源,重视与极星战略伙伴共同达成短期与中长期商业目标,通过一系列扶持政策,实现极星与战略伙伴的可持续共赢发展。

极星精选拥有豪华品牌运营经验的经销商集团成为“极星战略伙伴”,并通过“一城一伙伴”的合理布局,为极星战略伙伴提供可持续发展空间;以零库存、轻资产的经营模式减轻极星战略伙伴的投资压力;极星还为战略伙伴提供长期的扶持方案,充分利用战略伙伴自身优势,为用户提供全球一致的品牌、产品体验和服务,让战略伙伴以轻资产、高效率、高标准的方式加入豪华电动汽车市场的新赛道。同时,“极星战略伙伴”计划也为极星未来在中国的渠道建设提供了有力保证。

在售后服务领域,极星通过协同沃尔沃汽车集团覆盖全国的高品质服务网络资源,首批授权了45家沃尔沃优质售后网点作为极星服务商,并由极星专属服务团队提供售后服务。同时,建立数字化售后服务平台,为用户提供“一键维保”及上门取送车等高端服务。

此外,6月3日,极星正式公布“极星战略伙伴”计划,结合今日上海首家极星空间的开业,极星正式吹响了全球网络拓展的集结号。今年,极星将在全球拥有约50家的极星空间,其中20家将落户中国,覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、西安等主要城市。同时,精选沃尔沃售后服务网络的极星授权服务商也将拓展至50家,基本覆盖所有省会城市和重要城市。

本文转自:水滴汽车
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