林钻石男孩定制的投诉
DS7发动机故障无配件无法修理厂家不回复
林钻石男孩
2020-09-24 15:10:40
上海-杨浦区
待解决
投诉车款：2018款DS 7 1.6T自动歌剧院版45THP
问题类型：发动机
问题详情：
2019年4月买DS7歌剧院，2020年7月8日早突然出现无法启动故障，叫拖车，由于电子手刹只能前轮小轮车，拖车司机我二人花九牛二虎之力将车弄到拖车送至4S店。当天午4S店检修后进行断电刷电脑程序，车辆恢复正常。
8月5日车辆在小区又出现同样故障，只能再次叫拖车。由于不知什么原因造成我这个批次车没有后拖车孔，这次费劲，我、拖车司机、物业热心师傅同心协力，烈日花个多小时才将车移拖车。
到4S店检测向厂家发送报告，回复称升程电机故障，需要换。5天右到货换去故障依旧。厂家回复说再次发货再次换升程电机。周后到货进行换，故障仍无法排除。这次报告厂家回复需要换发动机电脑板，4S告知需要等待，暂时没货。
今天已经9月24日，距车辆送修已经整整51天。期间多次主动通过电话、微信、微博联系DS，到答复永远已经向有关职能部门反映，请耐心等待。从没有接到过个回复电话或者告知明确解决方案。
DS提出要在用户中建立信任计划，要用户保持效沟通。为什么我亲身体验这么糟糕？
车有故障可以理解，不能理解DS厂家态度。
马要到国庆中秋双节，原来计划好自驾出游看来也要泡汤。什么时候会有人出来给我个回复？ 售后部门到底有没有人？为什么还没有人给个回复说明情况？联系方式早已经在各种渠道被要求提供， 我要求售后服务部门负责人立刻给我明确回复！无法修理要求退车，补偿这段时间的交通费用。
经销商名称：标致雪铁龙（上海）有限公司
购车时间：2019-04
问题出现时间：保修期内
问题出现公里数：0.5-2万公里内
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