9月伊始，广汽本田交出了一份令人满意的月度销量成绩单——8月份，旗下多款车型销量表现亮眼，全系产品实现终端销量60,261辆，同比增长6.6%。
事实上，今年以来，广汽本田的销量已有瞩目的进步。1-8月，广汽本田累计终端销量452,615辆，同比增长12%。根据中国汽车工业协会数据显示，1-8月我国汽车销量增幅仅4.3%，相比之下，广本销量的增长势头更显强劲。
如今车市低迷，广汽本田还有两位数增速，实属不易。
值得注意的是，公布的数据都是终端销量，即交付到客户手上的真实数量，而非尚未作实的订单数，在车市低迷的今天，广汽本田还有着两位数增速，实属不易，这跟强大的产品力和不断完善的销售流程有着密切关系。
只有号准了市场的脉搏，产品才能迎合消费者的需求，在竞争中才能处于上风。除了一直以来市场表现都不俗的飞度、凌派，广汽本田旗下一些推出时间比较短的明星车型也取得了相当不错的成绩。能收获这样的成绩，拥有出色的产品力是关键。
8月份，中大型SUV冠道终端销量为8,010辆，超过了汉兰达。今年1-8月，累计销量已接近4.6万台，平均月销超过5700台，这样的成绩在同级车型中也是不多见的。
8月份，冠道终端销量为8,010辆，超过了汉兰达。
雅阁也是广本的一个“提分”科目。8月，雅阁共收获10,671辆的终端销量，今年1-8月，累计终端销量更达到97,901辆，同比大幅增长34.7%。其中，新雅阁锐混动终端销量达到1,246辆，在同级别混动车型中名列前茅。
新雅阁锐混动终端销量达到1,246辆，在同级别混动车型中名列前茅。
卖得好的产品，无不是准确戳中用户消费痛点的，这是产品力的一种体现。广汽本田旗下拥有相对完整的车型布局，基本能满足一般家用车需求，加上合理的定价，消费者的看车清单上又怎能少了它？
拥有强大的产品魅力是一件产品卖得好的先天优势，但如果没有铺设优质的销售渠道，那也只能是孤芳自赏。
广汽本田当然深谙此道。9月20日，广汽本田“喜悦之星”销售精英大赛总决赛在广州拉开帷幕。为了不断发掘选手们的潜能，这样的活动广汽本田从2006年就开始办了，至今已是第七届。
全国477家特约店共有4277人参与本届大赛，参与率达98.10%。
本届大赛自2017年4月25日起，全国477家特约店共有多达4277人参与其中，参与率达98.10%。脱颖而出的32位销售精英，在决赛当天的现场上，再进行试乘试驾流程考核、理论知识快速答题赛、情景模拟环节考核等多项比拼，角逐冠军头衔。
进入决赛的32位选手，要再进行多项比拼，角逐冠军。
现场选手反应迅速，均拥有较高的专业水平。由于近期市场销售表现出色，雅阁锐混动和冠道顺利作为本届大赛的重点考察车型，部分消费者对油电混动技术、部分车型上的动力表现等方面存在许多疑问，在台上，销售精英们都能从正确、专业的角度给用户分析，消除用户的疑虑。
在面对消费者的问题时，销售精英都以“让消费者信服”为宗旨释疑，而非一味的靠忽悠达成销售目的。整个过程中，涌现出不少值得借鉴学习的精彩话术和销售思维，这无疑也是一种对销售形式的丰富和创新。
值得一提的是，大赛过程中销售精英充分运用广汽本田全新《4.0喜悦销售流程》，具体表现为深化互联网服务、增加针对不同客户的差异化应对、细化客户期望及体验，更展现出广汽本田式的服务品质。
本次大赛改变以往只重演练的情况，首次在海选赛和片区赛对试乘试驾和交车环节进行考核，以赛代练。
逐步完善的销售流程也让广汽本田在6月底公布的J.D.Power 2017中国汽车销售满意度研究（SSI）报告上位列主流车细分市场中整体排名第四名，明显高于主流车市场平均水平。
厂家技术再牛，产品再好，最终还是要通过销售网络与用户建立联系。经销商是厂家和客户之间的桥梁，整体销售服务质量的高低，对销量是有直接影响的；优质的体验可以提高用户对品牌的粘性和认可度，更可以对销量进行“助攻”。
有时，产品力明明还不错的车型，市场表现却不尽人意，也许可以在销售上找找原因；而销量在节节上涨的品牌，大多数是在销售渠道上下了狠功夫。
广汽本田设立的每一步销售流程都与当下的汽车销售服务潮流趋势不谋而合，这样更容易让客户产生好感，自然就更愿意选择广本的产品。
如今，80后、90后已经成为新一代消费主力，为了迎合年轻一代消费者对个性化的追求，仅仅是产品设计上的个性化显然是不够的。
在打造个性化上，广本从来都不遗余力，在产品定位和设计上，广汽本田旗下的每一款车型都有着独特的定位；在传播上，无一不是为车型量身订造的营销方案；在销售形式上，广汽本田更是为每一位消费者带来专属的服务体验，保证满足你独一无二的小心思。
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所谓个性化，即是不雷同。广汽本田致力于成为“顾客喜爱并主动选择的品牌”，更要成为“能够陪伴顾客一辈子的品牌”。
关于广本对销售体验的构想，广汽本田汽车销售有限公司第一事业本部副本部长兼销售部部长柳泽利之在采访中表示，在向客户介绍车型上会更偏向数据化的形式，比如用微信代替传统的电话沟通、通过虚拟看车的方式让客户不必到店也能了解车型详情等等；在为客户提供销售服务时，也会更注重聆听客户的声音以及对产品的憧憬；在销售现场，也会使用年轻人喜爱的社交方式来进行交流和联系。
广汽本田汽车销售有限公司第一事业本部副本部长兼销售部部长柳泽利之
不重叠的产品定位、不雷同的外观设计、不重复的宣传玩法未必能带动所有普通消费者产生共鸣，但不一样的销售服务体验，却是每一位到店的人能切身体会到的。
个性化、差异化将成为未来销售服务的制胜关键，销售环节作为联系厂家和客户的重要纽带，更需要以高标准要求自己。“广本式”的个性化服务将会成为客户在购车、用车过程中的可靠伙伴，为广汽本田一步步赢得消费者的心，成为用户的“梦想同行者”。
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广东格林律师事务所李国勇律师
