行车轨迹“异常”
女儿电话上说司机不肯停车
刘先生的女儿今年12岁，上小学六年级，她每天下午都要到翠华路附近的补习学校上课。由于刘先生工作很忙，因此他经常叫滴滴快车送孩子去补习班。刘先生说，为了女儿的安全，他每次给孩子叫车都会仔细挑选，外地车牌他不选、接单太少或评价不好的司机他也不选，而且他还会一直监控车辆的行车轨迹，没想到还是出了问题。
5月10日下午1时30分许，刘先生像往常一样给女儿叫了一辆滴滴快车。女儿上车后，刘先生就关注着车辆的行车轨迹，中间由于突然有事中断了一会儿，当他再次拿手机看女儿乘坐的车到了哪儿时，发现车已经过了补习学校的位置。于是，他急忙给女儿打电话，女儿说司机不肯停车，这让刘先生非常担心。
刘先生说，他给女儿打电话时，车已开离补习学校大概一公里了，他能感觉到孩子很慌张，便打电话给司机，司机说附近有交通事故，所以绕行了，他女儿也已经下了车。
女儿称当时附近并没有事故
父亲觉得女儿受到惊吓
听了司机的解释，他虽然有些不满，但也没太在意。可当他去接女儿时，才知道事情远比他以为的严重。孩子告诉他，当时附近没有交通事故，她看司机不停车，就说要报警，于是司机将车停在路边，说要和家长联系，但司机拨打的电话并非家长的电话。她向路人呼救却没有得到帮助，车门也是锁着的，后来她是从车窗钻出来的。
刘先生听后非常生气，他试图联系司机对质此事，但由于滴滴平台使用的是虚拟号码，他无法联系到当事司机，便向滴滴平台反映了此事。刘先生推测，司机不一定有歹意，可能觉得拉的是孩子，想绕路多赚钱。不过让孩子受到惊吓，他无法接受。
刘先生说，一个12岁的女孩独自乘车发现路线不对了，而且司机不给她开门下车，她肯定特别慌张，否则也不会钻车窗出去。
司机解释“都是误会”
滴滴对司机封禁1天
刘先生提供的滴滴快车行车路线图显示，该车的终点在雁塔西路与翠华路十字附近，而最后所停地点却在慈恩西路陕师大附中门口附近。
昨日，记者联系到了当事司机王师傅。王师傅说，当时他拉着女孩沿雁塔西路往翠华路行驶，走到翠华路十字时右拐车道上停着一排车，由于他在直行车道上，担心右拐会违法，便和女孩商量过了路口再下车，可女孩比较着急，一直说要下车，但当时他的车在中间车道，他担心女孩下车有危险，便想到前面掉头再让女孩下车。不巧的是慈恩西路不允许掉头，只能向南边行驶，他便拐到慈恩西路上把车停在路边，给女孩家长打电话时，女孩下了车，后来他通过平台得知女孩是从车窗出去的，“真的都是误会”。
记者从滴滴出行方面了解到，平台对司机绕路的问题有明确规定，司机是否绕路可通过车辆轨迹查询，如果司机绕路，平台会给乘客退费并对当事司机做出相应处理。孩子家长与司机的通话录音显示，双方共沟通了3次，都是在下午1时至1时30分左右。因为是虚拟号码，所以孩子以为司机拨的电话不是她父亲的。
对于此事，滴滴出行方面认为司机存在部分的沟通不当，对司机进行封禁1天的处罚，并垫付了用户的车费。“我们理解家长爱护小孩的心情，但也希望各方能够多一些理解和信任。”
责任编辑：于洪凯
